Accell Suisse AG
Industriestrasse 21, 6055 Alpnach, Switzerland, Alpnachstad
+41 41 670 21 90
accell-suisse.ch
Der schlechteste After-Sales-Support aller Zeiten! Kaufen Sie keine ihrer Marken (einschließlich Lapierre, Raileigh und Haibike), auf die Gefahr hin, dass Ihr Fahrrad aus Mangel an Ersatzteilen und Support liegen bleibt! Das ist eine Schande, ich werde nie einen Lapierre kaufen!
Leider ist ihr Kundenservice sehr schlecht. Accell Suisse, das Unternehmen, das die Import- und Vertriebsrechte für die Marke Babboe besitzt, fühlt sich für den Babboe-Fahrradrückruf nicht verantwortlich. Es scheint, dass sie nur in eine Richtung agieren: dort, wo Geld verdient wird, also dort, wo Verkäufe getätigt werden. Bei einem Rückruf sollen sich Kunden direkt an den Fahrradhersteller wenden. Allerdings werden sie dann an den Generalimporteur verwiesen. Hier macht jemand einen wirklich fiesen Trick.
Genauso unwissend wie die Muttergesellschaft in Holland. Halten Sie sich von ihren Marken fern, insbesondere von Koga. Der Kundenservice funktioniert nur so lange, bis Sie ein Problem haben. Mitarbeiter lügen Sie an, und als ich sie erwischte, hielten sie den Mund. Ich denke, sie können Ausländer so behandeln. Absolut entsetzlich.
Unfortunately, the service is poor, difficult to reach, logins don't work, and emails aren't answered. Please comment. Perhaps a bad review will help. Probably wishful thinking.
The company is probably bankrupt and no longer exists! There are three phone numbers listed, but during normal business hours, no one answers at any of them, even after two hours! The company can't possibly still be around!
Thanks Mätthu for your great support!!