FedEx Station
Buchserstrasse 25, 8108 Dällikon, Switzerland, Dällikon
+41 848 133 339
local.fedex.com
Die Rechnungsstellung und der Kundenservice von FedEx sind absolut schrecklich, das Schlimmste vom Schlimmsten. Sie verschicken Mahnungen, ohne Rechnungen zu verschicken, sie antworten zwei Wochen lang nicht auf E-Mails, ihr Telefonsupport ist nicht in der Lage, einfache Versandinformationen abzurufen. So etwas habe ich noch nie erlebt, ich hoffe, nie wieder ein Paket über FedEx zu erhalten.
Der Transport der 3 Pakete von Holland in die Schweiz verlief gut. Allerdings verlief die Zustellung gelinde gesagt völlig chaotisch: Abgesehen von einem vier Tage im Voraus angekündigten Lieferfenster von 4 Stunden gab es seitens FedEx keine weiteren aktuellen Updates zur Zustellung (Live-Tracking; Vorankündigung; Nachricht mit der Zustellzeit, Anruf vom Fahrer o.ä.). Die Pakete wurden VOR Beginn des angekündigten Lieferzeitfensters ohne Vorankündigung zugestellt, während eine E-Mail mit der Information über die „erfolglose“ Zustellung erst NACH Ablauf des von FedEx angekündigten „4-Stunden-Lieferfensters“ versandt wurde. Mit anderen Worten: Ich habe unnötigerweise 4 Stunden gewartet, nachdem der erfolglose Zustellversuch zu früh erfolgte. Nach deutlich mehr als einem Dutzend teilweise widersprüchlicher Mailnachrichten von FedEx, etwa vier Telefonaten und einem erfolglosen Versuch, die Pakete im FedEx-Versandzentrum abzuholen, habe ich die Sendung schließlich selbst abgeholt.
Absolut verrückt diese Firma – eine große Lüge! Niemand nimmt das Telefon entgegen – sie verstehen kein Deutsch – kein Management tagsüber im Dienst – keine Ankündigung einer Lieferung – keine E-Mail – nichts – der schlechteste Service in meinem ganzen Leben! Für alle Kunden außerhalb der Schweiz: Bitte nutzen Sie niemals Fedex Schweiz – es ist ein Albtraum für Sie als Kunde!
My experience first time with FedEx was very disappointing. Paid extra cost PRIORITY Express what a waste! My expectations were not met at all. The information provided was unclear and lacking, which caused confusion and inconvenience. Communication was poor, and I did not receive proper updates. I hope they improve their service and transparency in the future.
We had the worst service ever! Between ringing our apartment doorbell and the driver leaving, could have not been longer than 30 seconds. When I got downstairs to open the door, I noticed that the driver was in his car prepared to depart. The reason for him rushing was because he had parked at a red light and he was keen to leave as soon as possible. I took a day of work and this is unacceptable. The parcel has been delivered the following day and the driver insists that he was waiting and we never answered. Another case of don’t believe your lying eyes, believe what I say!
Useless, they can't even be bothered to deliver my parcel, it's at their location and every day I get a new notification that it's coming tomorrow instead. Why bother even being a delivery company? Absolutely crap.