neo-therm GmbH
Sonnrain 21, 6247 Schötz, Switzerland, Ohmstal
+41 41 480 26 26
neo-therm.ch
Lecker
Ich habe einen neuen Pelletofen bei der Neo-therm GmbH gekauft. Nach der Installation leuchtete sie nur dreimal; Danach würde es nicht mehr zünden. Ich habe dann Neo-therm kontaktiert. Sie hatten kein Interesse daran, einen Techniker zu schicken. Sie sagten mir, ich solle es noch ein paar Mal versuchen, was jedoch erfolglos blieb. Schließlich habe ich den Ofen selbst zerlegt. Ich sah schnell, dass ein Stecker durchgebrannt war, weil werksseitig ein Pin nicht richtig montiert war, was eindeutig auf einen Montagefehler zurückzuführen ist. Ich habe dann erneut Kontakt mit der Firma aufgenommen und ihnen Fotos geschickt. Mir wurde gesagt, dass es keine Garantie gäbe, weil ich den Ofen selbst zerlegt hätte. Am Ende habe ich den Ofen selbst repariert. Mittlerweile bereue ich es, einen Herd von dieser verrufenen Firma gekauft zu haben.