Agrisano
Milchstrasse 9, 3072 Ostermundigen, Switzerland, Ostermundigen
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Ich war vor ein paar Jahren bei dieser Krankenkasse und hatte insgesamt keine Probleme. Ich habe die Jahresprämie bereits bezahlt, aber weder einen Brief noch eine E-Mail zurückerhalten. Meine Krankenversicherungskarte ist angekommen, aber ich habe keine Dokumente zu meinem gewählten AGRI-Smart-Plan erhalten. Muss ich selbst herausfinden, welche Informationen ich benötige, um diesen Plan zu verstehen? Oder soll ich während der Bürozeiten anrufen und fragen, was zu tun ist? Ist das ein schlechter Kundenservice oder wurde einfach etwas übersehen? Die Zeit wird es zeigen.
Sie antworten nicht auf meine E-Mails, die Kommunikation ist schwierig, sie erhöhen ohne Vorwarnung die Preise, ich bin sehr unzufrieden.
Die erste Krankenkasse, die nach einem Klingeln geantwortet und mir die korrekte Auskunft gegeben hat, obwohl ich nicht im Kanton Bern wohne!! WOW!
unfriendly people on the phone
Good advice