TK Elevator — Glatttalstrasse 207, 8153 Rümlang, Switzerland

Spitze

Michael Weber

Grüße an Ihren Fahrer, der die Verkehrsregeln nicht kennt. Vor der Einfahrt auf die Autobahn weist ein großes Schild darauf hin, dass Sie kein Vorfahrtsrecht haben. Dann zeig mir den Mittelfinger – sehr professionell.

Blackbeard

Schrecklicher Kundenservice. Das Terminfenster war am 27. März von 13 bis 16 Uhr. Um 15:45 Uhr erreichte ich endlich jemanden am Telefon. Die Frau am Telefon sagte, der Techniker könne noch bis 16 Uhr kommen. Das Zeitfenster lief erst nach 16 Uhr ab. Um 16 Uhr rief ich erneut an. Der Mann teilte mir mit, dass kein Techniker mehr verfügbar sei, da es bereits 16 Uhr sei. Daraufhin rief ich Herrn Haschemi vom Vertrieb an, der sich für den schlechten Service entschuldigte und mir einen neuen Termin mit höchster Priorität zusicherte. Es ist eine Unverschämtheit, nach dem Kauf eines exorbitant teuren Treppenlifts so behandelt zu werden. Der Treppenlift muss dringend gewartet werden.

Bettina Saier

Employees are not adequately trained. Some employees have no idea about the lift controls/problems. (Perhaps this is due to the fact that the technicians employed are predominantly young, inexperienced.) Please note: Technicians must achieve a certain monthly turnover in repair sales, otherwise they risk being deemed poorly qualified. This, of course, has a negative impact on the customer's wallet. Absolutely unsatisfactory.

Daniel Bolleter

They can't even properly renovate/build elevators. The car lift was just repaired and still has the same problems and keeps getting stuck.

V

Service and quality are a complete disaster. The emergency button hasn't worked for 11 months, and nobody has been able to get it to function. Even with a full-service contract, malfunctions and other issues are not resolved.

Andreas Müller