Rares
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Ich war auf der Suche nach einer Alternative zu Bofrost-Mahlzeiten, da ich mich um meinen 85-jährigen Vater kümmern muss. Leider schmeckt ihm das Essen von Tellerglück nicht. Ich selbst habe es noch nicht probiert, aber ich vertraue meinem Vater, der dank meiner verstorbenen Mutter immer Freude an guter Hausmannskost hatte. Die Lieferung war perfekt. Daher der Extrastern.
Wir sind seit über einem Jahr Kunden bei Tellerglück für meinen Vater und freuen uns sehr über die Unterstützung durch das leckere Essen und das wunderbare Personal. Sowohl am Telefon als auch bei der Lieferung, bis hin zum Gefrierschrank in der Küche sind alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit und verlassen nie die Wohnung ohne ein paar aufmunternde Worte für meinen Vater.
Seit 2021 bestelle ich für meine Mutter bei Apetito, heute Tellerglück. Sie ist sehr zufrieden mit den Gerichten (ich habe bereits zwei sehr leckere Gerichte probiert) und würde Apetito normalerweise 5 Sterne geben. Es gibt ein „riesiges Manko“: die ständig kaputten Essenstabletts. (Die letzte Lieferung war am 18. Oktober 2023, aber ich werde es nicht dokumentieren; ich bin damit einverstanden; wir werden sehen, was gerettet werden kann und was nicht weggeworfen wird.) Leider habe ich 2021 eine andere Person davon überzeugt, bei Apetito zu bestellen, die immer wieder ähnliche Erfahrungen mit ihren Lieferungen macht. (Auch hier musste ich mich mit der Beschwerde auseinandersetzen, da die Person fast 90 Jahre alt ist.) Wie sollen ältere Menschen das alles alleine hinbekommen?????? Fast jede zweite Lieferung enthält diese kaputten Tabletts, und zwar nicht nur 1 oder 2, sondern oft sogar 5 oder 7 Essenstabletts. Manchmal waren auch die Siegel der Folie gebrochen. Die Verpackung ist absolut zu dünn und es sieht so aus, als würde der Kunststoff durch zu hohen Druck tatsächlich auseinanderbrechen. Bisher habe ich immer wieder die erforderlichen Unterlagen, also Bilder und Beschreibungen, bereitgestellt, was teilweise bis zu zwei Stunden gedauert hat, damit dies mit GLS geklärt werden konnte (einmal wurde mir sogar vorgeschlagen, es selbst mit GLS zu klären). Da die Mahlzeiten so viel teurer geworden sind, liegt es meiner Meinung nach nun an Apetito, dieses Manko zu beheben! Wie wäre es mit einer stabileren Verpackung und einem „zerbrechlichen“ Aufkleber (den auch andere Unternehmen verwenden), oder noch besser, einem Lieferantenwechsel!!! Ich habe sie in meinen Telefonaten immer wieder darauf hingewiesen (auch die telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig) und Vorschläge gemacht, aber abgesehen von wiederholten Entschuldigungen und Rückerstattungen hat sich nichts geändert. Trotz allem ist meine Mutter bei Apetito geblieben, wegen der großen Auswahl an Gerichten und den abwechslungsreichen Diäten und weil es ihr so gut schmeckt! Jetzt habe ich mir die Zeit genommen, die Sache noch einmal zu recherchieren und bin in den Bewertungen auf die gleichen Aussagen gestoßen: „Essen gut, Verpackung schlecht!“ Bitte beheben Sie dieses Manko endlich, sonst verlieren Sie Kunden und bleiben nur noch die Kunden übrig, die Sie mit Ihren firmeneigenen Lieferwagen beliefern!!! Bitte hören Sie auf, leere Versprechungen zu machen, sondern ändern Sie endlich die Dinge. Danke schön!!!