Tesla Pick Up Center Studen — Schaftenholzweg 54, 2557 Studen, Switzerland

Sehr beeindruckend, alles wird über die Tesla-App erledigt. Extrem vollständige und stabile Anwendung. Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles reibungslos und effizient. Bei Fragen steht Ihnen Herr G. Höfer jederzeit zur Verfügung. Er ist sehr hilfsbereit und lächelt. Wir sehen, dass ihm gefällt, was er tut. Sehr gute Erfahrung für mich und tolles Auto!

Julien Rais

Ich habe gerade mein neues Auto an diesem Ort abgeholt und es war eine schreckliche Erfahrung. Ich hätte Tesla gerne direktes Feedback darüber gegeben, wie schlecht es ihrem Schweizer Standort geht, aber verdammt, es scheint überhaupt keine direkte Möglichkeit zu geben, Feedback zu geben. Ich habe mich dafür entschieden, ein Auto aus dem Lagerbestand zu kaufen, daher hätte der Vorgang mit der Online-Bestellung sehr schnell und einfach ablaufen können. Stattdessen war alles sehr fehlerhaft und schwierig. Immer noch relativ schnell, aber viel stressiger und nervig. Um meine Bestellung abzuschließen, fragten sie zunächst immer wieder nach weiteren Kleinigkeiten, die nicht einmal Teil der Online-Formulare waren. Dies führte dann zu einer Verzögerung beim Versand des Inspektionsdokuments. Aus diesem Grund habe ich das Auto mit provisorischen Kennzeichen abgeholt. Mit diesen wollte man das Auto nicht aushändigen, so dass ich dann eine Extrafahrt machen musste. Und sie waren äußerst unhöflich. Keine Entschuldigung, sie haben mich beschimpft, weil ich mit den falschen Papieren dorthin gegangen bin. Sie übergaben das Auto mit abgebrochenem Heckspoiler. Sie wollten es mir nicht einmal sagen. Erst als ich entdeckte, dass es fehlte und das Teil im Kofferraum fand, dann: „Oh ja, wir haben vergessen zu sagen, das ist beim Transport kaputt gegangen, Sie können einen Termin vereinbaren und es kostenlos reparieren lassen.“ Selbst wenn es kostenlos repariert wird, verschwende ich immer noch mehr Zeit damit, mir einfach ein komplettes Auto zu besorgen. Den Fahrzeugpapieren zufolge stand das Auto dort mindestens ein paar Wochen im Importwerk. Wie konnten sie es nicht reparieren lassen? Es ist ihnen offensichtlich egal. Dann habe ich auch eine E-Mail von ihnen erhalten, dass „sie das Auto leider mit weniger als 50 % Batterie abgeben müssen und daher eine Gutschrift über 150 km Kompressornutzung anbieten“. 50 % Batterie reicht in diesem Auto für 300 km. Daher ist es ziemlich beleidigend, dies als Entschädigung anzugeben. Vor allem, wenn man bedenkt, dass dies für Tesla nahezu kostenlos sein muss. Wenn Sie jemandem, der gerade ein 100.000-Dollar-Auto gekauft hat, eine Entschädigung gewähren möchten, warum sollten Sie dann nicht zumindest etwas großzügiger sein? Oder, da diese E-Mail fast 24 Stunden vor meinem Termin verschickt wurde, warum nicht einfach das verdammte Auto anschließen? Egal wie ich es sehe, das ist einfach dumm. Ich kann gut auf Englisch kommunizieren, so wie ich es jetzt kann. Aber es war ein weiteres Ärgernis, dass an diesem Standort, der die gesamte Westschweiz bedient, also hauptsächlich die französischsprachigen Teile, die einzige Person, die sie hatten, die Französisch sprach, im Urlaub war, sodass niemand etwas auf Französisch mit mir besprechen konnte. Was die tatsächliche Übergabe des Autos angeht, ist auch hier kein Aufwand erforderlich, wie bei einer Autovermietung. „Hier ist der Schlüssel, Ihr Auto steht auf Platz N.“ Nun ja, bei der Online-Bestellung gibt es meiner Meinung nach kaum oder gar keinen Anreiz, die Lieferung angenehm zu gestalten. Meines war auf jeden Fall furchtbar unangenehm.

Thomas Klar

Bestes Auto aller Zeiten!!! Vielen Dank, Gene, für die wundervolle Lieferung 👍👍👍 …

Emilien Stern

They were very very helpful and nice throughout the entire experience. I can’t complain at all!

Lucas Erick Lichtblau CA

Great friendly service and fast pickup for new Tesla model Y!

Marco A.

Everything went smooth.

Sergiu Pușcaș