HIUS AG Beschriftungen — Schlierenstrasse 13, 8902 Urdorf, Switzerland

Wir haben die Namensschilder über unsere Immobilienagentur bestellt, aber die Rechnung (70 CHF für 3 Namensschilder) kam von der Hius AG mit einer sehr vagen Betreffzeile („Rechnung xyz“), die wir fast in den Spam geschickt hätten. Wir zahlten zwar für den Service, bekamen aber nie unsere Teller. Wir kontaktierten den Kundenservice und erhielten eine sehr schnelle Antwort, allerdings sehr unfreundlich und sogar arrogant. Sie behaupteten, sie hätten die Schilder schon vor langer Zeit verschickt (obwohl sie keinen Liefernachweis vorlegen konnten) und sagten, wenn wir neue Typenschilder wollten, müssten wir eine neue Bestellung aufgeben (und daher erneut bezahlen). Ich sage nicht, dass sie die Typenschilder nicht verschickt haben, aber ich bin der Meinung, dass es in ihrer Verantwortung liegen sollte und nicht in unserer, wenn bei der Lieferung etwas schiefgehen sollte. Da wir unzufrieden waren, haben wir uns für einen anderen Anbieter entschieden.

Nuria Armengol urpi

Ich habe über Livit ein Typenschild bestellt, wurde aber nie über die Kosten informiert oder darüber, dass ich eine separate Rechnung von einem anderen Unternehmen erhalten würde. Natürlich habe ich damit gerechnet, dass die Rechnung direkt von Livit kommt. Stattdessen stammte die Rechnung von der Hius AG, mit einer vagen Betreffzeile und ohne Angabe des Typenschilds. Aus diesem Grund und wegen des unbekannten Absenders sah die E-Mail wie Spam aus und wurde sogar in meinen Spam-Ordner einsortiert – ich habe sie also nie gesehen. Von der Zahlung erfuhr ich erst, als Livit mich direkt kontaktierte – zu diesem Zeitpunkt war es bereits die dritte Mahnung. Das war das erste Mal, dass ich nach der Original-E-Mail suchte und feststellte, dass sie unbemerkt im Spam verschwunden war. Angesichts dieser Situation hoffte ich auf Verständnis der Hius AG. Leider war der Kundenservice ziemlich unfreundlich und machte sich sogar darüber lustig, dass ich die vorherigen Erinnerungen verpasst hatte. Meine Frustration liegt teilweise bei Livit, weil sie den Abrechnungsprozess nicht klar kommuniziert, aber vor allem bei der Hius AG wegen der schlechten Kommunikation und dem Mangel an Einfühlungsvermögen. Ich fühlte mich von beiden Unternehmen wirklich enttäuscht. Ich hoffe, dass dieses Feedback dazu beiträgt, die Klarheit und den Ton zukünftiger Interaktionen mit Kunden zu verbessern.

johannes selbert

Das Namensschild für die Tür kam zwei Wochen nach meinem Einzug an. Außerdem kostete es 47,95 statt 30, die ich laut Livit zu erwarten hatte

Andre B

Excellent signs and customer support.

Andrei Torsin

Stay away

Alfred Kaiser

As other customers have already noted, this company's prices are simply incomprehensible and completely overpriced. I paid almost 100 Swiss francs for three small nameplates – intended for the mailbox, apartment, and house entrance. This bears no relation to the service provided. These prices don't seem justified; they seem more like a pure rip-off. One gets the feeling that they're only charging so much because the order came from the landlord – not because it reflects the actual value of the products. For these reasons, I cannot recommend this company at all. The price-performance ratio simply isn't right.

M.J. Pérez