BELFOR (Suisse) AG — Moosstrasse 5, 3322 Urtenen-Schönbühl, Switzerland

Der Erstkontakt war sehr freundlich und vielversprechend. Als am nächsten Tag der „Experte“ eintraf, wurde ich zunehmend skeptisch. Mein Hauptanliegen war die Beurteilung des vorhandenen Schimmels. Wir wussten bereits, dass schwarzer Schimmel schlimmer ist als weißer Schimmel. Die Aussage, dass weißer Schimmel auch auf Lebensmitteln (z. B. Käse) zu finden ist, ließ es weniger ernst erscheinen! Von diesem Zeitpunkt an stellte ich seine Kompetenz ernsthaft in Frage. Allerdings war die Mitarbeiterin immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die Meldung an die Versicherung war nicht ganz zutreffend, was zu Diskussionen und letztlich zu einer Kürzung der Auszahlung führte.

Stefan Aeschlimann

Vorsicht – Fake Company Nach dem Brand in unserer Wohnung beauftragte meine Waadtländer Hausratversicherung BELFOR mit der Reinigung unseres Hausrats. Der Belfor-Regionalleiter sollte sich mit mir in Verbindung setzen und das Vorgehen mit mir besprechen. Trotz zahlreicher Nachfragen habe ich nie etwas von ihm gehört. Sechs Wochen nach dem Brand lag unser Hausrat noch immer unberührt in der Wohnung. Da in der Wohnung zwischenzeitlich Renovierungsarbeiten durchgeführt wurden, wurde unser sonstiger Hausrat durch die Putz- und Malerarbeiten zunehmend verschmutzt und beschädigt. Während des Erstgesprächs (sechs Wochen nach dem Brand) ging der neu hinzugezogene BELFOR-Mitarbeiter gleichgültig durch die Wohnung und kam zu dem Schluss, dass es noch mindestens drei Wochen dauern würde, bis wir etwas gereinigt zurückbekämen. Nach dem Brand hatten wir keine Kleidung (die Wintersaison nahte), keine Schuhe, keine Schulmaterialien für die Kinder, überhaupt nichts. Ich musste die Wohnung selbst reinigen und holen, was wir dringend brauchten. Das Verhalten des BELFOR-Mitarbeiters war äußerst unangenehm, herablassend und gleichgültig. Ich habe auch grenzwertige, respektlose WhatsApp-Nachrichten von ihm erhalten. BELFOR hatte auch den Auftrag, einige Möbel zu reinigen und den Kühlschrank zu leeren und zu reinigen. Die Möbel wurden trotz halbtägigem Arbeitsbericht nicht gereinigt. Der Kühlschrank wurde geleert, aber da dies erst sechs Wochen nach dem Brand geschah, stank es fürchterlich nach den verdorbenen Lebensmitteln. Der Kühlschrank wurde nicht gereinigt; Ruß, Schmutz und Fliegen befanden sich nach dem Eingreifen von BELFOR immer noch im Inneren. BELFOR erstellt keine kompetenten Brandgutachten. Es wurde entschieden, dass nicht jedes Zimmer vom Brand betroffen war, obwohl der Gestank die gesamte Wohnung durchdrang und bei näherer Betrachtung in jedem Zimmer Rußspuren sichtbar waren (in der Lüftungsanlage, hinter den Möbeln, in Schränken). Meine Hausratversicherung akzeptierte diese falschen und inkompetenten Gutachten dann als Verhandlungsgrundlage mit mir, um die Reinigungskosten und Erstattungsgebühren niedrig zu halten. Ein sehr fragwürdiger Ansatz. Nach der sechswöchigen Wartezeit rief ich eine andere Feuerlöschfirma an, die glücklicherweise innerhalb weniger Tage unseren gesamten restlichen Hausrat säuberte. Nach Angaben dieses Reinigungsunternehmens beginnen die Aufräumarbeiten in der Regel am Tag des Brandes, spätestens jedoch am Tag danach, damit die Brandopfer schnellstmöglich mit den nötigsten Hilfsgütern versorgt werden können. Der Brand war eine schreckliche Erfahrung und die Untätigkeit von BELFOR machte es für uns noch schlimmer. Unsere Geschichte erschien im Blick: https://www.blick.ch/schweiz/bern/helena-k-hat-bei-einem-hausbrand-alles-verloren-und-kaempft-bis-heute-um-ihr-recht-die-wahre-katastrophe-begann-nach-dem-brand-id19858782.html

Simone

Wir haben die Asbestsanierung durchgeführt. Wir können das Unternehmen wärmstens empfehlen. Alles wurde termingerecht fertiggestellt und die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Baustelle wurde sauber und ordentlich hinterlassen. Vielen Dank! Die Familie Hofer

Cel Da

In the event of damage to your house or furniture, you need quick, professional, supportive, and friendly help. We received exactly that from Mr. Imboden's team at Belfor. Many thanks!

Petra Waldherr

I emailed Stefan Wohlgemuth; despite his ongoing training, he responded very quickly, and our water damage was dealt with the very next day using dryers from BELFOR Suisse AG. Thank you, excellent work, good, competent people. I will gladly recommend Belfor.

Simon Kehrli

In principle, a good and reliable business. However, I had to follow up 2-3 times because I heard nothing.

Yakima Oberli