adona ImmoSale GmbH — Bahnhofstrasse 4, 8855 Wangen, Switzerland

Es war eine wirklich enttäuschende Erfahrung mit adona ImmoSale. Gestern haben wir die Verkaufsunterlagen erhalten und sofort Frau Näf angerufen, um die Verfügbarkeit der Wohnungen zu bestätigen und ihr mitzuteilen, dass wir die Dachgeschosswohnung reservieren möchten. Bei unserem Telefonat bestätigte sie, dass die Wohnung frei sei und wir die ersten seien, die sich danach erkundigten. Nach diesem Anruf schickte ich eine Bestätigungs-E-Mail und bat um ein Treffen. Heute Morgen erhielten wir eine Antwort von ihr, dass sie die Wohnung jemand anderem zugewiesen habe, weil diese Person gestern Abend die Reservierungsvereinbarung unterzeichnet habe. Ihre Erklärung hat uns sehr verwirrt. Wir haben das Gefühl, dass ihre Handlungen sie und das Unternehmen als unglaubwürdig erscheinen lassen. Sollte nicht die Person, die zuerst angerufen und die Reservierungs-E-Mail gesendet hat, die Reservierungsbestätigung erhalten? Eine Vorlaufzeit von mindestens einigen Tagen sollte möglich sein. Warum die Eile? Wir sollten erwähnen, dass sie keine Online-Reservierungen anbieten oder Reservierungsvereinbarungen online abschließen. Es ist unmöglich zu wissen, wer die Reservierungsvereinbarung zuerst erhalten hat, wenn ein Anruf und eine E-Mail-Bestätigung nicht zählen. Dabei geht es auch um Vertrauen und Respekt. Wir sind sehr enttäuscht. Wir nehmen völlig in Kauf, dass andere die Wohnung vor uns reserviert haben und wir unsere Chance verpasst haben. Allerdings halten wir den gesamten Reservierungsprozess in seiner Ungerechtigkeit und Intransparenz für völlig inakzeptabel. Der aktuelle, rasant wachsende Immobilienmarkt ist zu einem Verkäufermarkt geworden und die Verkäufer nutzen diese Situation recht rücksichtslos aus. Wenn der Prozess am Anfang so schief geht, fragen wir uns, wie der Rest des Prozesses aussehen wird. Wir finden die Vorgehensweise von adona ImmoSale respektlos und nicht vertrauenswürdig.

jgoodar