Interactive Brokers, Switzerland — Gubelstrasse 28/3rd floor, 6300 Zug, Switzerland

El servicio al cliente es más que terrible. He enviado un retiro por 60.000 €. Procesaron el retiro, bloquearon el dinero durante dos días y actualizaron la fecha de transferencia para dos días en el futuro: una transferencia SEPA, que se supone que es instantánea. No me deja cancelar el retiro. Marqué el problema como urgente, los llamé 5 veces y no hubo solución por su parte. Faltas graves e incompetencia para poder aprovecharse del dinero de su cliente durante unos días.

Nuno Ramiro

Rígido y burocrático Durante años, la cuenta IB de mi empresa pagó dividendos directamente a mi cuenta privada. Ahora lo pararon alegando leyes contra el lavado de dinero. Argumenté que, en primer lugar, nunca deberían haber permitido que mi empresa registrara mi cuenta privada. Su respuesta: cierto, pero no lo recogieron en ese momento... Argumenté que permitieron que esto sucediera todos estos años, ¿qué pasa con sus controles internos? Respuesta: cierto, pero esta vez el pago estuvo sujeto a un control manual y por lo tanto fue cobrado. Argumenté que todo esto es culpa de sus procesos internos y deja a su cliente de muchos años varado hasta que mi empresa logra abrir una cuenta bancaria, lo que lleva al menos 10 días. Respuesta: lo siento, no pueden hacer nada… Me gusta IB porque ofrecen una buena relación calidad-precio, pero recomiendo tener otro corredor como respaldo y dinero adicional para contratiempos y retrasos fuera de nuestro control.

Susanne haefeli-hestvik

IBKR realmente me ha impresionado con su servicio excepcional y su compromiso con la satisfacción del cliente. Su experiencia, transparencia y plataforma fácil de usar han hecho que la inversión sea una experiencia fluida y gratificante. Su equipo experto va más allá para garantizar que se cumplan mis objetivos financieros, brindándome información oportuna sobre el mercado y estrategias personalizadas. Confío plenamente en IBKR y he observado un crecimiento notable en mis inversiones desde que me asocié con ellos. Su dedicación al servicio al cliente es encomiable, con un soporte rápido y amigable siempre disponible. Recomiendo ampliamente Interactive Brokers a cualquiera que busque un socio confiable en su viaje financiero.

John Doe

Terrible service. I have successfully completed the yearly compliance review and a month later my deposits are blocked pending another compliance review. A week of back and forth with useless customers care telling me to wait for feedback in an open ticket. My funds are stuck somewhere in transit.

Samer Alshamkhany

Customer service is very bureaucratic and seems to have little concern for the customer. It has been a month since I opened a ticket about an issue with my account, yet the problem remains unresolved, leaving me unable to carry out any trades.

joanna tyra

All in all not bad. They have good systems but strange software problems from time to time. They are very relaxed with customer service. Locked me out of my account and I could not reach them for many hours. Service hours are not as advertised. Lost around 20 000 by not being able to close positions. 1 Star for this.

Mirko