Swiss Post Cargo — Lagerstrasse 12, 5606 Dintikon, Switzerland

Muy mal servicio hasta el momento: Fecha de entrega fijada, el día de la entrega me quedé en casa para recibir la entrega. A las 11.30 SMS, la entrega no es posible hoy. Logré obtener una nueva fecha de entrega el próximo lunes (me comuniqué con la tienda donde pedí el artículo; la línea directa de carga de Swiss Post parece inútil para ayudar realmente, espere el habitual "lo comprobaré y volveré a contactarlo"). Todavía estoy esperando a ver si recibo la entrega el próximo lunes (nuevamente me quedo en casa para la entrega). Actualización: Recibí la entrega el siguiente día hábil según lo acordado; se cambió la calificación de una estrella a tres estrellas. Aún así creo que deberían mejorar la comunicación, p. si no es posible la fecha de entrega inicialmente acordada informar con uno o dos días de antelación.

Maximilian Stier

Ya me quedé en casa varios días por recibir un paquete. Periodo de entrega del 7 al 17 y luego, a mitad del día, recibo un mensaje que dice que tengo que reprogramar. No puedo comunicarme con su número de teléfono porque cuelga cada vez después de 15 minutos. ¿Dónde está mi paquete?

Bob de Brabander

Mala experiencia desde el acuerdo de fecha de entrega hasta la entrega misma. Todo el proceso es doloroso con sms, llamadas y correos electrónicos de seguimiento con respuestas en alemán para hablantes de francés suizo. Nadie le devolverá la llamada y la información recibida es inexacta y engañosa. No se respetó la entrega acordada y tuve que entregar los paquetes en una dirección diferente, lo que se convirtió en una experiencia que consume mucho tiempo y esfuerzo. Esta división es egocéntrica y no intenta comprender a sus clientes. Falta de diligencia e integridad. He presentado una queja y supongo que tendré que trasladarla a la sede del Correo, ya que las respuestas por correo electrónico que recibo están lejos de ser satisfactorias. En pocas palabras... para evitar.

J B

Rarely put bad review but this is the worst service ever, avoid them at all costs. Unprofessional. Delivery was delayed several days, and the person scheduled the wrong delivery day. When you complain to tell them you’re not happy with the service they just hang up the phone or forward you to a never ending waiting line. Never seen such a bad service!

Emmanuel Felix

Incompetent staff. Select date, get confirmation of another date, then within five minutes 4 days later. Zero trust. These guys are cowboys

M M

Just because of my poor German, the lady receptionist just hanged off my phone without any notice and then unreachable anymore.

D C