Pflegezentrum Bauma AG — Sonnenhaldenstrasse 9, 8494 Bauma, Switzerland

Je trouve vraiment honteux la façon dont les cadres évaluent les choses ici, a dit un jour Sandro. C'est Google, après tout ; les employés rémunérés ne devraient pas évaluer les employeurs de cette façon. Eh bien, les Portugais... Y a-t-il d'autres employés que les Portugais ? Leur niveau de langue est A0, il y a donc naturellement des problèmes quotidiens avec les résidents. Je ne pense pas que l'État continuera à payer pour de telles conditions et une telle discrimination quotidienne, notamment à l'encontre des Suisses qui viennent ici. Il n’est pas étonnant que l’État se plaint régulièrement d’inhumanité. Il est déjà assez inhumain que dans votre propre pays, avec l'argent de vos impôts, vous n'ayez même pas le droit d'entendre votre propre langue ou l'allemand. La seule langue parlée ici est le portugais.

Kathlen Jones

Absolument inacceptable et profondément décevant. J'ai contacté le service par téléphone car j'avais un besoin urgent de joindre mon oncle pour l'informer du décès de sa mère. Le fait qu’une telle question nécessite même une explication est déjà assez triste. Malgré mes explications claires et répétées, ma demande n’a visiblement pas été prise au sérieux. L’employé au téléphone n’a montré aucune empathie, aucune compassion et aucune compréhension de l’urgence de la situation. Au lieu d’aide, il y avait de l’indifférence et du désintérêt. Il est consternant de voir à quel point il y a peu de sensibilité ici. En cas de décès dans la famille, je ne m'attends pas à être écarté, mais à tout le moins, au respect et au professionnalisme. Le comportement au téléphone était froid, insensible et totalement inapproprié. Un tel traitement envers des personnes se trouvant dans une situation exceptionnelle est non seulement décevant mais honteux. J'espère sincèrement qu'il existe un besoin urgent de formation.

Deza

Mon frère est décédé il y a un an dans ce « centre de soins » après que ses problèmes de santé aient été ignorés à plusieurs reprises et qu'on lui ait administré des médicaments dont il avait parlé à plusieurs reprises lors de conversations avec nous, sa famille. Après sa mort, il a fallu plusieurs mois avant qu'ils nous contactent, pour découvrir que le personnel avait « perdu » ses effets personnels, ce qui nous exaspère toujours en tant que famille. Tout un va-et-vient, pour découvrir qu'ils donnent simplement les effets personnels des personnes décédées 😡 Nous n'avons toujours pas pu l'accepter car on a l'impression qu'ils l'ont simplement traîné hors de l'existence sans aucune pensée pour sa famille. Zéro étoile serait la meilleure note.

P S

Is this the second person to fall into the Töss? No one is responsible when they call. Insufficient duty of care towards patients? Update 09/05/2023 A man personally comes to the home and rings the doorbell, saying he's dissatisfied with the review. If you're not satisfied, just ask Google. Reacting to online criticism like this is questionable and shows the management's lack of professionalism. Was this a ridiculous attempt to exert pressure? And let's not even talk about the residents who sneak around the building, ring the doorbell, knock on the windows, or urinate on the street or cars.

Dominik Castro

I completely agree with Mr. Beurer and Dominik Castro!!! It's just sad, and nobody is doing anything!! Incompetent, unfriendly, and deceitful. None of the nursing staff knows what anyone else is doing. Everyone says something different because there seems to be no communication among the employees! I had a stroke and have aphasia and apraxia. No one understands me on the phone. I have to repeat everything over and over again. Many can't even speak German. When you ask something, one person says one thing, and another says something completely different. What can you even believe anymore... nothing!! Then the answer is always the same: it was a misunderstanding. No cooperation with the relatives, quite the opposite. Something is seriously wrong here. A desperate mother 😢

chumani augenblick

Good

Paula Kägi