Stefan Imwinkelried Schreinerei GmbH — Belpbergstrasse 15a, 3123 Belp, Switzerland

Nous avons fait appel à la menuiserie Imwinkelried car le volet roulant d'une de nos fenêtres de toit Velux ne fonctionnait plus correctement. Le 11 février 2025, il passe chez nous et réinitialise la télécommande du volet roulant. Dès son départ, le système a de nouveau mal fonctionné. Lors de la deuxième visite, il a expliqué à ma femme que la batterie était vieille et que le système redémarrerait en utilisant la puissance restante, puis s'arrêterait. On nous a dit que notre fenêtre était trop vieille et qu'ils n'avaient plus de pièces de rechange. Au lieu de cela, nous avons reçu une offre pour le remplacement de l'ensemble du volet roulant pour plus de CHF 1'000. Un rapide e-mail à Velux avec le numéro de référence a suffi pour découvrir qu'un kit de remplacement pour le moteur, la batterie et le panneau solaire était disponible – pour environ 200 CHF. Nous avons ensuite embauché une autre entreprise pour le remplacer. Le travail a duré une demi-heure. La menuiserie d'Imwinkelried nous a facturé 322 CHF, dont 42 CHF pour les matériaux Velux. Il a fallu trois emails et deux appels téléphoniques pour comprendre que 2,4 heures de travail nous étaient facturées, alors que l'installateur n'était avec nous que depuis une heure maximum. Nos e-mails ont reçu une réponse, mais nous n'avons jamais reçu de rappel. Conclusion : Nous ne ferons certainement plus appel à cette entreprise de menuiserie.

David Delcor

Qualité du travail : au top Convivialité : au top Citation : très claire Facturation : nous sommes en désaccord sur un point Traitement de la réclamation : difficile et insatisfaisant

Ralph Hostettler

Wow, je suis très impressionné par le service rapide et précis. Même une question que j'avais après l'achat a reçu une réponse très rapide. Merci beaucoup!

Ruedi Marti

We regret your disappointment and would be happy to address this in a personal conversation. All the best and kind regards.

Kaiser Jasmin

Thank you for the positive review. We are pleased that you are satisfied with our services.

Christin Schober