Chalet-Hotel Adler
Äussere Dorfstrasse 19, 3718 Kandersteg, Switzerland, Kandersteg
+41 33 675 80 10
chalethotel.ch
Je ne recommande pas du tout cet endroit avec un grand regret d'être resté ici, j'ai failli partir tôt. La première nuit, j'ai pris une douche froide car il n'y avait pas d'eau chaude. Puis les deux nuits suivantes, la douche était à peine chaude, juste assez. Le lit était très inconfortable et crissait si fort à chaque petit mouvement. La chambre n'a pas de prise de rechange, vous devez débrancher la lampe de chevet pour que je puisse recharger mon téléphone. Le menu de nourriture était très restreint et le petit-déjeuner n'est pas inclus et assez cher pour ce que c'était. Pour l'argent que cela coûte, je ne m'en soucierais pas. J'ai séjourné dans des auberges avec de meilleures installations et de meilleurs menus que cet endroit. La seule bonne chose que je puisse dire à propos de cet endroit, c'est son emplacement en plein milieu de tout et le magasin juste en face. Et les vues depuis les chambres sont belles mais ne valent pas le prix. Je regrette d'avoir réservé 3 nuits ici. Après mon départ, ils ont facturé un supplément sur ma carte 10 heures après mon départ. Absolument ridicule vu qu'ils n'offraient absolument rien en échange de ne pas avoir d'eau deux nuits consécutives. NE RESTEZ PAS ICI
Ne restez pas ici. Le personnel est désagréable, les chambres sont délabrées et j'ai été surfacturé non pas une, mais deux fois. L'homme à la réception était extrêmement désagréable à mon arrivée. On m'a également dit que la chambre que j'avais réservée n'était pas disponible, ils ont donc dû donner …
La seule raison pour laquelle je donne deux étoiles à cet hôtel, c'est parce que le personnel de la réception était très gentil et véritablement se mettait en quatre pour compenser le propriétaire, et la chambre et l'hôtel étaient généralement propres. Cependant, le propriétaire a été à plusieurs reprises grossier avec ma mère et déteste clairement les Américains. Nous l'avons vu jeter des regards grossiers à d'autres invités américains et nous l'avons entendu les dénigrer. Je suppose qu’il suppose qu’aucun Américain ne pourrait comprendre l’allemand. Comment cette personne s’est retrouvée dans l’industrie hôtelière me dépasse. En plus de cela, l'hôtel coûte cinq cents pour chaque petit confort. Par exemple, nous avons séjourné dans sept hôtels de la région (Bavière, Autriche et Suisse), et celui-ci était le seul à ne proposer ni petit-déjeuner ni parking, bien qu'il soit plus cher. Il voulait facturer 12 francs de l'heure pour une table de billard dans un salon délabré en sous-sol. De plus, l'espace spa était assez délabré. Nous avons pris un verre et joué au billard à l'Hôtel des Alpes juste en bas de la rue et avons entendu plusieurs invités s'enregistrer là-bas. Je recommanderais cet endroit à cet hôtel. C'est moins cher, propose un parking, propose le petit-déjeuner et propose de meilleures installations incluses !
It’s established. Switzerland is expensive. But this was the next level. You come in mid day and sit at the bar have a drink and have to practically beg for the food menu. This is where it gets interesting: Ordering a fondue For ONE. We confirmed and reconfirmed, just for ONE. Upon the food arrival, we were asked to vacate the bar and move to a table. Mind you, the restaurant is empty. Not long after, we received our bill clearly stating we ordered TWO. We thought this was a joke. We inquired with the waitress, and she claimed this was a language barrier. After this, she proceeded to involve a manager/owner, who stated that if both of us ate it, counts as for TWO. This is some straight Swiss bullshit. The best part, upon writing this review, I noticed other people saying the very same thing. This is a common practice. Beware and stay away.
Nice clean room, well located centrally in Kandersteg with a decent balcony and great view. We ate in the restaurant which was good and the bar area was also nice. Score lowered due to the bathroom. Dated, with a window into the room (no blind etc for privacy) and the ‘shower’ was just a wall mounted shower head above the bath, no option for a stand up shower and the water pressure was next to none existent! I think with significant upgrades to the bathrooms this place could be a perfect option for this location
I almost never write negative reviews, but my experience at Chalet Adler was so appalling it needs to be shared. We stayed at the hotel for a few nights & the reception staff were absolutely wonderful — friendly, helpful, and genuinely accommodating. When the corkscrew broke in my wine bottle, the reception manager kindly stepped in to help get it sorted. His professionalism and kindness were exactly what you’d expect from Swiss hospitality. Unfortunately, the owner was the complete opposite. Instead of showing the same level of care, he chose to berate both the staff member and myself simply because the wine wasn’t purchased at his restaurant. His hostility, arrogance, and abusive behavior were not only unnecessary, but deeply embarrassing for everyone involved. It’s a shame, because the Swiss are rightly known for their warmth and respect toward guests. The owner of Chalet Adler is an outlier — his rude, obnoxious treatment of customers is a stain on the reputation of Swiss hospitality. If you value being treated with basic decency, avoid Chalet Adler. The staff are a credit to the hotel, but the owner is its downfall. After 3 weeks travelling Switzerland this owner was the only rude person I encountered, he is an embarrassment to Switzerland.