Übersetzungsbüro UniTranslate / Swiss Translation Agency UniTranslate
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Non recommandé. J'ai spécifiquement demandé que la traduction de mon document soit acceptée par le Zivilstandsamt, et lorsque leur traduction n'a pas été acceptée, ils m'ont facturé à nouveau presque la totalité du prix initial pour corriger leur erreur. Il existe de meilleurs traducteurs avec un meilleur service client, n'utilisez pas celui-ci UPD : Le document n'a PAS été accepté par les autorités malgré ce que le représentant répond ci-dessous. Je suis ensuite allé dans une autre entreprise pour obtenir une traduction qui a été acceptée. Le problème est que les noms de famille des parents doivent être les mêmes que les miens sur l'acte de naissance, et non tels qu'ils sont orthographiés sur leurs cartes d'identité internationales. Cette agence ne le savait clairement pas (ce qui serait bien en soi), mais m'a assuré que leur traduction serait bien.
J'ai été très déçu du service client. J'avais appelé pour mieux comprendre le fonctionnement du processus de traduction avant de procéder à un paiement anticipé. Au lieu de me guider, la personne au téléphone m'a dit : "On ne donne pas d'explications ni d'exemples. Il faut juste nous faire confiance." Cette réponse semblait dédaigneuse et peu professionnelle. La transparence et une communication claire sont essentielles lorsqu’on propose un service, notamment s’il nécessite un paiement initial. J'ai décidé de ne pas procéder dans ces conditions. J'espère que ces commentaires encourageront l'entreprise à améliorer son support client et à fournir des informations plus claires aux futurs clients. Edit : Peu de temps après avoir publié cet avis, j'ai été personnellement appelé par le propriétaire de l'entreprise. Lors de l’appel, il m’a dit que j’avais 24 heures pour supprimer mon commentaire, sinon « vous devrez appeler la police pour vous protéger ». J'ai été horrifié que les choses dégénèrent de cette façon, simplement pour avoir partagé des commentaires honnêtes. Je trouve ce comportement profondément inapproprié et intimidant. J'espère que ces commentaires encourageront l'entreprise à réfléchir non seulement à son service client, mais également à la manière dont elle répond aux critiques.
Excellent service d'UniTranslate, support client exceptionnel, les traductions ont été effectuées rapidement et le prix était le meilleur que j'ai trouvé. Je les recommande vivement et ferai à nouveau appel à leurs services si besoin.
I’ve had the pleasure of collaborating with this company on multiple projects, and it’s always been a great experience. Communication is clear and prompt, making collaboration very smooth. I’d be happy to continue working with them in the future.
We had an outstanding experience with UniTranslate for our birth and marriage certificate translations from Spanish to German. Their team was remarkably efficient and responsive, attending to our emails promptly. They handled a correction from a handwritten text swiftly and without any additional charges and they certified the translations upon our request. Highly recommended for their professional and expedient service!
The translations provided by UniTranslate were used in dealing with a bank and an insurance company in the USA. The work was thorough, accurate and completed in a timely manner. The pricing was more than fair considering the technical legal nature of the documents. I would highly recommend their services.