NielsenIQ (Switzerland) GmbH — Park 6, 6039 Root, Switzerland

Les récompenses, l'analyse des produits et l'assistance amicale sont excellents, mais se connecter au site Web est un véritable cauchemar ; c'est la seule raison pour laquelle il obtient deux étoiles. Au lieu d'une authentification à deux facteurs, le mot de passe doit être changé tous les 90 jours (je ne me connecte même pas aussi souvent). Les restrictions de mot de passe sont scandaleuses (12 à 16 caractères et une séquence précise de lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux est requise). Après trois tentatives de mot de passe incorrectes, le compte est immédiatement verrouillé. La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne alors qu'avec l'assistance, est extrêmement lourde, sujette aux erreurs et après deux tentatives incorrectes (si elles comptent pour deux), vous devez tout recommencer.

Cedric Edler

Application épouvantable, support client médiocre. De plus, les comptes clients sont régulièrement désactivés, même si le personnel d'assistance a confirmé que les achats ont été traités avec succès. Cette entreprise a un problème de qualité.

Martin Renggli

Je ne comprends pas toutes ces critiques négatives. Je suis membre de ce panel depuis plus d'un an et j'ai déjà échangé plusieurs bons en CHF (Mediamarkt, Ikea, etc.). L'application est très basique et facile à utiliser. J'ai contacté le service client une fois par email et j'ai reçu une réponse très rapidement. Si vous avez l’opportunité de rejoindre ce panel, n’hésitez pas !

Monica Di Marco

I'm a member of the consumer panel. My experiences have been mixed, but mostly negative. The app crashes frequently, more often than any of my other apps. Each time, a complete reinstallation is necessary. This means contacting customer service, waiting for new registration details, and entering everything again. Occasionally, they even manage to send two different installation keys on the same day. Which one, the member wonders, is the right one? Customer service has improved in recent months. However, the IT department is as incompetent as ever. All in all, participation is quite time-consuming. The rewards are ridiculously low. I have a lot of free time, which is why I'm still participating. But if I ever had less time, I'd leave quickly.

Der Fritz

The longest wait time I've ever experienced on the phone to reach customer service is well over 37 minutes – it really couldn't be worse! Furthermore, the app constantly malfunctions, forcing me to call customer service. It's a real hassle. The scanner itself works perfectly.

Christoph Jungen

Be careful! After a while, the app stops working, and the company deletes your account so you can't claim your rewards! Not recommended. Phone calls aren't answered, emails aren't answered, or only with standard excuses! STAY AWAY FROM THIS SURVEY TOOL!

Usainverness B.B.