Omron Electronics AG — Blegistrasse 3, 6340 Baar, Switzerland

Le partenaire incontournable en automatisation et fournisseur de technologie en Europe.

Aladin Zakaria

Très bon partenaire en Automatisation Industrielle !

Westpoint

Quelle entreprise incompétente ! Au début, j'étais satisfait de mon tensiomètre Omron. Mais ensuite le Bluetooth a soudainement cessé de fonctionner. En tant qu'utilisateur expérimenté, j'ai tout essayé pour que le Bluetooth fonctionne à nouveau – sans succès. J'ai donc contacté le service client Omron. Ce qui a suivi, ce sont des jours de correspondance par courrier électronique, des allers-retours interminables. Bien sûr, ils ne m'ont pas cru lorsque j'ai dit que le Bluetooth ne fonctionnait pas. Pendant des jours, ils ont supposé qu’il s’agissait simplement d’un problème de paramètres. Ils voulaient que j'envoie une vidéo par e-mail, mais comment suis-je censé envoyer une vidéo de 500 Mo par e-mail ? Ils n'ont pas ouvert le lien pour des raisons de sécurité – c'est complètement absurde ! Ensuite, ils m'ont demandé de documenter les paramètres avec des photos, ce qui n'a pas aidé non plus. Les solutions supposées se sont perdues dans les échanges interminables de courriers électroniques. Je dois admettre que j'en ai complètement marre et que je vais chercher un autre prestataire. Ils ne m'ont même pas appelé, même si j'avais donné mon numéro de téléphone. Je compte sur cet appareil et sa fonctionnalité Bluetooth. Félicitations au fournisseur de technologie ! Quand j'ai écrit que j'abandonnais et qu'ils pouvaient essayer de m'aider, tout ce que j'ai reçu en retour c'est un merci et l'affaire a été considérée comme close. Au lieu de demander comment ils pourraient réellement m'aider ! Je suis conscient que ma plainte ne sera probablement accueillie que par des mots vides de sens. Si Omron ne bouge pas, je conseille à chacun de choisir un autre fournisseur où le service sera finalement meilleur. À l'équipe Omron : numéro de dossier/service 00255500.

Architekt