HIUS AG Beschriftungen — Schlierenstrasse 13, 8902 Urdorf, Switzerland

Nous avons commandé les plaques signalétiques via notre agence immobilière, mais la facture (70 CHF pour 3 plaques signalétiques) provenait de Hius AG avec un objet très vague (« Rechnung xyz »), que nous avons failli envoyer dans le spam. Nous avons néanmoins payé le service, mais nous n'avons jamais reçu nos assiettes. Nous avons contacté le service client et avons reçu une réponse très rapide, mais très hostile et même arrogante. Ils ont affirmé avoir envoyé les plaques il y a longtemps (bien qu’ils ne puissent pas fournir de preuve de livraison) et ont déclaré que si nous voulions de nouvelles plaques signalétiques, nous devions passer une nouvelle commande (et donc payer à nouveau). Je ne dis pas qu’ils n’ont pas envoyé les plaques signalétiques, mais je crois que si quelque chose ne va pas lors de la livraison, cela devrait être leur responsabilité et non la nôtre. Insatisfaits, nous avons décidé de faire appel à un autre fournisseur.

Nuria Armengol urpi

J'ai commandé une plaque signalétique via Livit, mais je n'ai jamais été informé du coût ni du fait que je recevrais une facture distincte d'une autre entreprise. Naturellement, je m'attendais à ce que la facture vienne directement de Livit. Au lieu de cela, la facture provenait de Hius AG, avec un objet vague et aucune mention de la plaque signalétique. À cause de cela et de l’expéditeur inconnu, l’e-mail ressemblait à du spam et a même été classé dans mon dossier spam – je ne l’ai donc jamais vu. Je n’ai eu connaissance du paiement que lorsque Livit m’a contacté directement – ​​à ce moment-là, c’était déjà le troisième rappel. C'était la première fois que je vérifiais l'e-mail d'origine et que je réalisais qu'il était passé inaperçu dans le spam. Compte tenu de cette situation, j’espérais que Hius AG ferait preuve de compréhension. Malheureusement, leur service client était assez hostile et se moquait même du fait que j'avais raté les rappels précédents. Ma frustration vient en partie de Livit qui ne communique pas clairement sur le processus de facturation, mais principalement de Hius AG pour sa mauvaise communication et son manque d'empathie. Je me suis vraiment senti déçu par les deux sociétés. J'espère que ces commentaires contribueront à améliorer la clarté et le ton des futures interactions avec les clients.

johannes selbert

L'étiquette nominative pour la porte est arrivée deux semaines après mon emménagement. Elle a également facturé 47,95 au lieu de 30, ce à quoi Livit m'avait dit de m'attendre.

Andre B

Excellent signs and customer support.

Andrei Torsin

Stay away

Alfred Kaiser

As other customers have already noted, this company's prices are simply incomprehensible and completely overpriced. I paid almost 100 Swiss francs for three small nameplates – intended for the mailbox, apartment, and house entrance. This bears no relation to the service provided. These prices don't seem justified; they seem more like a pure rip-off. One gets the feeling that they're only charging so much because the order came from the landlord – not because it reflects the actual value of the products. For these reasons, I cannot recommend this company at all. The price-performance ratio simply isn't right.

M.J. Pérez