Signify Switzerland AG — Obstgartenstrasse 1+3, 8910 Affoltern am Albis, Switzerland

Ne commandez jamais directement auprès de Philips. Ils expédient leurs produits avec ups/dhl, qui ne sont pas en mesure de livrer les produits, leurs sites internet pour suivre et reprogrammer une commande sont horribles, je suis vraiment déçu en tant que client. Vous allez certainement être déçu. Toutes les autres entreprises utilisent Planzer ou la Poste Suisse, qui disposent d'un site Web fonctionnel. En tant que client, si je lis sur le site de suivi Ups, que je peux changer quelque chose, mais qu'il me demande ensuite de m'inscrire et de mettre toutes mes données personnelles dans leur système, cela ressemble simplement à une saisie de données. In the ups vous invite simplement à vous inscrire à nouveau à leur service mychoice, qui ne fonctionne tout simplement pas !! perdre tellement de temps, à la fin, corrigez votre processus !

Damir Kab

Malheureusement, même après plusieurs tentatives d'appel, je n'ai réussi à joindre personne. J'étais toujours transféré en Autriche où ils promettaient un rappel. Je n'ai jamais reçu de rappel et le support technique de Philips n'a pas non plus été d'une grande aide. Ils ont simplement créé un ticket dont le traitement prend deux jours ouvrables et qui ne peut apparemment être créé que via l'Autriche ou l'Allemagne. Tout cela alors que seule une brève explication technique était nécessaire. Malheureusement, cette expérience se reflète également dans d'autres domaines d'assistance Philips (par exemple, pour un téléviseur OLED Philips récemment défectueux).

ya95

Les appels restent sans réponse toute la journée et je ne sais pas pourquoi. Même après avoir été renvoyé vers l'Autriche, l'appel reste parfois en attente. Que peut-on faire ? Est-ce qu'ils fonctionnent ou est-ce juste une société écran ?

sarcasmonly

Based on the information on the Signify website, I called their hotline. An automated message informed me that the hotline was closed and that I should check their website for further information... Bernhard

Bernhard S.

Terrible customer service never works…

Peter Eaton

Hotline still closed ;-)

Adriano Lombardo