Kutscherei Engelberg
Birrenweg 30, 6390 Engelberg, Switzerland, Grafenort
+41 79 422 67 41
hufe.ch
Abbiamo avuto un'esperienza straordinaria con molto calore e ospitalità. Eravamo un gruppo di 10 persone, compresi bambini e anziani, e siamo stati molto ben accuditi. Prima di tutto, congratulazioni per essere così innovativi e aver stabilito un concetto così eccezionale! Il viaggio è stato bello, il formaggio fantastico e tutti erano molto cordiali! Ho letto alcune recensioni precedenti qui e devo dire che è ridicolo giudicare perché non ti piacciono le carrozze o pensi che un cavallo abbia bisogno di una coperta. Si prega di valutare il servizio e il prodotto e di lasciare fuori le vostre opinioni. Il servizio e i prodotti erano chiaramente 5 stelle! Grazie!
Giro molto bello e formaggio delizioso.
Il capo tedesco (Ulli Hurschler) è la persona più poco professionale, ostile e personalmente offensiva che abbia mai visto al telefono. Ho chiesto gentilmente al telefono se il viaggio poteva essere posticipato di quattro giorni (ad esempio con un costo aggiuntivo) a causa dei forti temporali e temporali, dato che avevo con me nonni di 90 anni e un neonato (avremmo assolutamente capito un cortese NO e avremmo pagato il doppio del viaggio, dato che era un regalo di famiglia e il denaro in questo caso giocava un ruolo secondario). Invece, sono stato scortesemente insultato e deriso. Ha rinviato l'appuntamento nonostante il suo comportamento contraddittorio (e allora perché mi ha insultato?). Nella nuova data, io e mia moglie ci siamo presi un giorno libero e siamo andati a prendere i miei nonni (circa un'ora di macchina). Ma il viaggio in carrozza non è mai arrivato. Ulli aveva prenotato il nostro viaggio per altri ospiti. Dopo aver consultato Ulli al telefono, sono stata nuovamente insultata in modo aggressivo e scoraggiata in modo estremamente poco professionale per il suo errore. Era difficile soffocare le sue urla. Mi ha definito il tipico (stupido) "tedesco" e schizzinoso, anche se in realtà lei è tedesca e io sono svizzero (parlo fluentemente l'alto tedesco oltre allo svizzero tedesco e mi sono semplicemente adattato al suo alto tedesco). Lei adduceva scuse del tipo: "de hetti, und de wetti,... blah blah, non le interessa!" Dopo diversi minuti di urla forti e offensive al telefono, abbiamo accettato il mio suggerimento di offrirci un caffè finché il suo cocchiere non fosse stato di nuovo libero (un'ora dopo). Ciò significava che dovevamo cancellare la nostra successiva prenotazione per la cena al ristorante, poiché l'intero viaggio in carrozza e il pasto erano stati intesi come un regalo di Natale condiviso. Alla fine, invece di 150 franchi svizzeri, ci sono stati addebitati solo 102 franchi svizzeri (48 franchi svizzeri per caffè e torta con ricevuta) (al franco!). Sfortunatamente, questo comportamento poco professionale e il cattivo retrogusto in questo caso non possono essere compensati con denaro. L'intera telefonata è stata trasmessa in vivavoce e tutta la famiglia ha sentito tutto. Infine, vorrei esprimere il mio sincero apprezzamento al cocchiere. Non è colpa sua. Ha fatto un lavoro eccezionalmente buono, ha agito in modo molto professionale e ha meritato ogni consiglio! Spero che Ulli non lo tratti così!
Dear Sir or Madam, My daughter gave me a carriage ride with your company for Christmas. As I am a huge horse lover (I have a master's degree in horse breeding and have bred horses myself for 30 years), this gift was a great joy for me. Added to that was the beautiful ambiance of the winter landscape in Engelberg. But one thing made me very sad!!! If we're honest, it's the horses who do the main work, and since the prices are actually reasonable, I don't understand why these creatures are your last priority?!? Aside from the unsuitable harnesses and bridles, your employees aren't even able to put a blanket on the horse(s) during the break when tourists get on and off. It's bad enough that they have to pull the carriage with pneumatic tires in these road conditions, one of which is almost flat!?! I would like to ask you, for the sake of the horses, to recognize and abolish these abuses!!! Sincerely, Eileen and Karin Fischer
Thank you for the lovely carriage ride! 💫 Although I already know Engelberg, the ride gave me a new perspective on the village. A very competent and friendly driver! 😍 The turning maneuver with the two-horse team impressed us all. 🤩 …
It's a disgrace that this is still allowed today! Horse-drawn carriages are already banned in many cities worldwide. Only in Switzerland is the animal welfare law stuck in the 19th century. Do some research! Unfortunately, zero stars isn't an option…