Lucma Service — Alte Dorfstrasse 47, 8704 Herrliberg, Switzerland

Abbiamo chiesto al signor Matthaei di insonorizzare il nostro sistema di ventilazione. Ci ha preventivato 930 franchi per il lavoro e ha stimato fino a due ore di manodopera. Per quel prezzo elevato, mi aspettavo che il lavoro richiedesse molto tempo e materiali significativi. Tuttavia, il lavoro consisteva esclusivamente nell'inserire economici cuscinetti in schiuma nell'unità di distribuzione centrale dei condotti dell'aria. L'operazione ha richiesto meno di 30 minuti, un costo di materiale di 150 franchi e un viaggio di 20 minuti. Con una tassa di viaggio di 100 franchi ciò corrisponde a una tariffa oraria di 1360 franchi (!). Il signor Matthaei si è rifiutato di discutere la questione e ha insistito sulla sua citazione. Sebbene questo sia un suo diritto, come cliente, mi sento ingannato, ignorato e derubato. Il loro sito web afferma: "Per te come cliente, cerchiamo sempre la soluzione migliore, più efficiente e più conveniente (!!)." Oh, capisco...? Se lo avessi saputo avrei potuto fare io stesso lo stesso lavoro per poco meno di 150 franchi. Purtroppo ho ricevuto altri preventivi solo in seguito. Questi variavano da CHF 280 a CHF 380. Quindi è possibile trattare i clienti in modo equo e non derubarli. Inoltre, durante la sua breve visita, il signor Matthaei ha danneggiato il pavimento in parquet e il soffitto, che ora dobbiamo far riparare.

Andreas Kramer