Lanz-Anliker AG — Allmendstrasse 12, 4938 Rohrbach, Switzerland

Grazie mille! Sono molto soddisfatto del servizio di Lanz-Anliker. Dato che il mio cavallo ha reazioni allergiche alle punture di insetti, volevo un sottosella in pelle di pecora per fornire un'imbottitura morbida sotto la sella. Il sottosella esistente in pelle di pecora è vecchio e, come puoi vedere, troppo grande. È difficile trovare qualcosa che si adatti perfettamente; Ho già avuto l'esperienza di ordinare la taglia sbagliata da un altro negozio. Così ho provato a ordinare da Lanz-Anliker, sperando di aver scelto la forma della sella giusta. Fortunatamente, il servizio clienti di Lanz-Anliker mi ha contattato telefonicamente per chiedermi a cosa mi serviva il sottosella e se potevano inviarmi un modello per garantire una buona vestibilità. Ho integrato il cartamodello con della carta, ho disegnato la forma adattata alla mia sella con un margine extra e l'ho rispedito indietro. Poco dopo è arrivato il sottosella realizzato per me. È cucito magnificamente e la pelle di pecora è di buona qualità. La sarta mi ha addirittura chiamato prima per chiedermi se volevo che aggiungesse il rivestimento in pelle di pecora, cosa che ho pensato fosse fantastica. Più è semplice, meglio è. Sono molto soddisfatto dell'eccellente servizio, del lavoro di cucito di Rohrbach e del sottosella è fantastico.

Martine

Ieri abbiamo visitato il delizioso negozio presso il sito di produzione per farci un'idea della qualità. La commessa molto amichevole, la signora Uhlmann, si è presa il tempo per mostrarci diversi tipi di sottosella e coperte, spiegarli e rispondere alle nostre domande. Altamente raccomandato!

Fritz Glaser

Se fuori c'è scritto "Bock", dentro è Bock. Ho ordinato uno zaino in pelle pieno fiore ("The Bock"). Dopo aver avuto difficoltà con il metodo di pagamento nell'eShop perché l'opzione di pagamento "PayPal" non era configurata correttamente, ho potuto ordinare. Poco dopo ho ricevuto una chiamata che mi chiedeva se lo zaino poteva essere consegnato un po' più tardi. Dato che il tempo di consegna doveva essere di 10 giorni e non di 2-3 giorni come indicato nell'eShop (cioè solo 1 settimana in più), ho accettato. Sfortunatamente da quel momento in poi non ho più saputo nulla. Dopo circa 14 giorni, ho scritto un'e-mail. Mi hanno assicurato che lo zaino sarebbe stato consegnato entro la fine della settimana successiva. Quindi altri 7 giorni. Purtroppo anche questa scadenza è trascorsa senza essere utilizzata. Quindi li ho contattati di nuovo. Lo zaino è effettivamente arrivato. Ciò che trovo molto strano in questa faccenda: 1. Non c'è comunicazione proattiva con il cliente, 2. Le e-mail contenevano errori di ortografia di base (da parte di un membro del consiglio, niente meno) e 3. Quando si tratta di soddisfazione del cliente, non pensano tanto alle piccole "chicche" come scuse. Qui c’è un enorme potenziale di miglioramento, che non dovrebbe essere sprecato. Lo zaino, tuttavia, è di alta qualità e sembra essere durevole. Per il prezzo di CHF 249.00 c'è da aspettarselo, giusto? Tuttavia ha un forte odore di capra e necessita di essere arieggiato per diversi giorni. Lanz-Anliker non offre mance (nemmeno su richiesta). Tuttavia, puoi trovare informazioni online su come ridurre l'odore. Conclusione: prodotti di alta qualità a prezzi standard svizzeri con margini di miglioramento nel servizio clienti.

Fox kauft ein

My first sheepskin saddle pad is still in good condition, even though it's almost five years old and has seen normal use. I would actually give it a higher rating. About four years ago, I bought another saddle pad to have as a spare. This one quickly became bald in one spot; I suspect a lower-quality sheepskin was used there. Considering that both saddle pads were used alternately, the second one was already worn out in that spot after just one year. The person I ordered the saddle pad from has contacted Lanz Anliker several times to ask if anything can be done. The saddle pads aren't exactly cheap, so I would have expected at least a response. We've been waiting for over six months for an answer.

K. Geiger

Masks not recommended. While the fabric part (reusable) is well sewn and made, the interfacing is cut too large and extends beyond the mask all the way around (impractical and looks even more awkward than the mask already does). This interfacing is so fine that it gets pulled into the corresponding openings with every breath through the nose or mouth. The mask is useless for me, a waste of money.

Flo Zürrer

I sent an email inquiry on February 17, 2022, regarding a Swiss Army gravestone pendant (dog tag). As of March 27, 2022, I have received no reply. It's very unprofessional not to bother responding to an email from a potential customer. I'm very disappointed with the company. I usually receive a response from other companies or shops within 2 to 6 days, even if it's a negative response. But here, nothing – no rejection, no confirmation, nothing at all. Therefore, only 1 star. I highly doubt the company will contact me again.

Harry Bodemann