Modellautos — Oberlandstrasse 6, 8712 Stäfa, Switzerland

Recentemente ho acquistato un modellino di auto da questo rivenditore. Tre minuti dopo l'acquisto è caduto da un'altezza di circa 1,2 metri nell'erba alta, mentre era ancora nella sua confezione originale di cartone, che avrebbe dovuto fornire una protezione aggiuntiva. Si è rotto immediatamente in due punti, indicando una qualità del materiale decisamente scadente. C'è il forte sospetto che il prodotto fosse già difettoso prima della caduta. Il venditore non ha mostrato alcun interesse per il mio problema e ha risposto con esplosioni verbali altamente inappropriate, che hanno reso la situazione psicologicamente stressante per noi e per gli altri clienti. Volevo semplicemente segnalare il difetto e non ho nemmeno richiesto la sostituzione. È stata un'esperienza spiacevole, sia per me che per mia figlia di dieci mesi che avevo tra le braccia. Mi sono sentito attaccato personalmente e avrei apprezzato più empatia e professionalità nel servizio clienti. Gli acquirenti dovrebbero essere consapevoli che potrebbero sorgere problemi qui. Un'esperienza davvero triste tutto intorno.

Simeon Zuberbühler

Ero presente come cliente e ho assistito alla scena con il padre e sua figlia. La gestione della situazione da parte del venditore sembrava poco professionale e troppo carica emotivamente. Ho trovato particolarmente inquietante la mancanza di empatia nei confronti di un padre con un bambino piccolo. Secondo me, una persona del genere non dovrebbe essere al servizio del cliente!

Roman Zimmermann

Posso confermare il racconto di Simeon. Tuttavia ha espresso la vergognosa insolenza del signor Frey in modo molto diplomatico. Un simile errore di giudizio non ha eguali!

Muvuu Mbzole

Always great. I always find what I need, and Christian is always available for a chat. Highly recommended.😃 …

Marcel Bleiholder

Shocked by the way customers are treated.

Liam Müller

Friendly and competent advice

peter merki