Dynco AG
Bolligenstrasse 90, 3065 Bolligen, Switzerland, Bolligen
+41 31 921 88 44
dynco.swiss
Wir waren von den Produktdesigns begeistert. Die Lieferung war für Mai 2024 geplant. Leider sind der Brunnen und ein Trog im ersten Sommer kaputt gegangen (der Kleber hat sich gelöst!). Die zweite Lieferung, die ebenfalls für Mai geplant war, kam nie an. Dynaco hat auf unsere Beschwerde bezüglich der fehlenden Lieferung nicht reagiert! Mehrere Anfragen an verschiedene Adressen blieben bis heute unbeantwortet. Sehr enttäuschend. Wir werden nie wieder bei ihnen bestellen und das Unternehmen oder seine Produkte nicht weiterempfehlen!
A disappointing experience Ich habe einen Gartenbrunnen mit einer angegebenen Lieferzeit von 2–5 Tagen bestellt. Allerdings wurde mir nach Rückfrage eine Lieferzeit von bis zu 6 Wochen mitgeteilt. Consequently, I canceled the order. Leider war die Kommunikation danach sehr schwierig. Auf meine erste Antwort folgten zwei unbeantwortete E-Mails. Erst nachdem ich PayPal kontaktiert und einen Fall eröffnet hatte, erhielt ich meine Rückerstattung. Schade, dass der Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Update... Nachdem ich eine automatische E-Mail mit der Bestätigung erhalten hatte, dass meine Bestellung verpackt war, erwies sich die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen als sehr schwierig. E-Mail-Anfragen wurden erst nach mehrmaligem Nachfragen beantwortet und telefonisch war während der Geschäftszeiten unter keiner der beiden Telefonnummern erreichbar. Mittlerweile habe ich die Kontaktinformationen der Reederei erhalten und konnte Kontakt mit ihnen aufnehmen.
Delivery, delivery times, and product quality were excellent. The customer service was very fast, helpful, and competent. I would gladly order again and highly recommend this company.
I placed and paid for my order some time ago (March 15th, today is March 28th). To date, I haven't received a shipping confirmation, and customer service isn't responding to my messages! Absolutely stay away from this company!
It's a shame that it's not possible to give zero stars. Despite paying, I received payment requests. Then I received a message saying the ordered item was sold out. I haven't received my money back to this day. I can only warn against ordering from this seller.