DPD (Schweiz) AG — Mülibachstrasse 41, 8107 Buchs, Switzerland

Sie können nicht pünktlich liefern, haben aber trotzdem kein Problem damit, Benachrichtigungen zu verschicken, dass das Paket „morgen“ ankommt – was nie der Fall ist. Tag für Tag wird die Lieferung ohne jede Erklärung verschoben. Wenn Sie den Kundendienst anrufen, verhält sich dieser so, als sei das völlig normal und das Paket sei sowieso nie für die Zustellung vorgesehen. Gaslighting vom Feinsten. Pakete liegen drei bis vier Tage lang völlig untätig in ihrem Depot, bevor sie schließlich zugestellt werden. Schlimmer noch, sie behaupten manchmal, sie hätten „eine Zustellung versucht“, obwohl niemand aufgetaucht ist, es nicht an der Tür geklingelt hat und keine Karte zurückgelassen wurde. Das stimmt einfach nicht. Das ist kein Pech oder ein einmaliges Problem – es ist ein Muster aus Inkompetenz, irreführenden Tracking-Updates und schlechtem Kundenservice. Wenn Sie Ihre Zeit schätzen oder Ihr Paket tatsächlich zum versprochenen Zeitpunkt erhalten möchten, meiden Sie unbedingt DPD.

Amela Skoko

Extrem enttäuschender Service. Wir blieben den ganzen Tag zu Hause und warteten auf unsere Lieferung, aber der Fahrer unternahm keinen wirklichen Versuch zu liefern. Niemand hat geklingelt, niemand hat angerufen, und dennoch zeigt die Sendungsverfolgung einen „erfolglosen Zustellversuch“. Für DPD fühlt sich das wie null Aufwand an. Wenn von Kunden erwartet wird, dass sie zu Hause warten, kann ein Kurier zumindest versuchen, das Paket tatsächlich zuzustellen. Sehr frustrierende Erfahrung.

J F

Lächerlicher Service. Sie sind die Meister der Faulheit und Ignoranz. Sie lassen immer wieder Pakete auf offener Straße liegen. Ich kann den Knopf zum Klingeln nicht drücken, kann es nicht in den Briefkasten werfen (der genau an der gleichen Stelle ist und das Paket gut hineinpassen würde) und kann nicht einmal durch die offene Tür treten, um das Haus über die Treppe zu verlassen. Ich kann einfach nicht verstehen, wie ein solches Unternehmen in der Schweiz überhaupt überleben kann.

Imre Vincze

Extremely unhelpful customer service. After promising delivery every day for nearly two weeks — without a single attempt — they decided to return my parcel and told me to sort it out with the sender. Completely unacceptable. Never again!

Chris C.

DPD IS THE WORST COMPANY EVER!!!!! D(ee)P(shit)D(elivery)!!!! Disgusting company!!! I signed hundreds of times to this useless company to drop my parcels at my letter box, but they ignore it!!! I gave to make phone calls all the time to get my things!!! I will go TO THE POLICE to make a formal accusation!!!! Enough!!!!!

Susanna Pob

Bad service, delivery was not on the place where described. When I make a purchase and the delivery service is DPD, the order is cancelled. Not reliable

Lucas Wiedemann