XXXLutz Dietikon — Riedstrasse 9, 8953 Dietikon, Switzerland

Wenn Sie Englisch sprechen, ist die Kundenerfahrung nicht vorhanden. Im Callcenter kann man nicht Englisch wählen. Sie sollten mehr Rücksicht auf die große Expat-Community in der Schweiz nehmen. Außerdem finde ich es seltsam, dass sie nicht einmal Italienisch können. Beim WhatsApp-Chat-Support antworten sie einmal pro Stunde, auch wenn sie auf Deutsch oder Französisch kommunizieren, und schließen dann den Chat, wann immer sie wollen, ohne Sie vorher zu fragen, ob Sie weitere Fragen haben. Ich verstehe auch nicht, warum sie auf ihrer Website keine Produktbewertungen zulassen, in anderen Ländern ist dies jedoch der Fall. Ich habe ca. 10 große Möbelprodukte bestellt und sie wurden jeweils in separaten Lieferungen geliefert, sodass ich viel Zeit mit dem Warten auf sie verschwendete. Für ein Sofa, das ich bestellt hatte, änderten sie meine Liefer- und Montagezeit zweimal, weil sie offenbar den Termin geplant hatten, bevor das Sofa überhaupt in ihrem Lager ankam. Es dauerte bei den meisten Produkten sehr lange, bis sie ankamen, zwischen 1 und 2 Monaten, aber sie geben dies auf der Website zumindest ehrlich an. Ich werde nicht noch einmal bestellen, der Kundenservice ist schrecklich.

Stefania Dumitru

Wir sind mit unserer Erfahrung in diesem Möbelgeschäft äußerst zufrieden! Die Auswahl ist wunderschön, mit hochwertigen Stücken, die perfekt in unser Zuhause passen. Das gesamte Team war von Anfang an professionell, freundlich und ging auf unsere Bedürfnisse ein. Eine besondere Erwähnung gebührt Müller Sergej, der unsere Möbel nicht nur mit größter Sorgfalt transportiert, sondern auch alles perfekt montiert hat. Seine Arbeit war effizient, präzise und mit einem Lächeln erledigt. Dank ihm und dem gesamten Team verlief der gesamte Prozess stressfrei und angenehm. Wir können dieses Geschäft jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach exzellenten Möbeln und hervorragendem Service ist!

Olga Cernenco

Letztes Wochenende konnte ich endlich XXXLutz in Dietikon besuchen. Der erste Eindruck, den man bekommt, ist die Größe, wenn man vor dem Gebäude steht. Es ist riesig groß. Sobald Sie den Laden betreten, wird Ihnen klar, wie riesig er sich über vier Etagen erstreckt. Da wir eine Matratze brauchten, probierte ich ein paar davon aus, und sehr bald half mir der Verkäufer im Laden. Mir hat gefallen, dass sie sich die nötige Zeit genommen hat und die Eigenschaften der verschiedenen Matratzen erklärt hat. Am Ende konnte ich mich für das richtige Produkt entscheiden. Wir haben auch im hauseigenen Restaurant im 4. Stock zu Mittag gegessen. Das Essen war sehr lecker. Die Preise sind gut, die Auswahl riesig und der Stil der Produkte trifft meinen Geschmack. Es lohnt sich auf jeden Fall, diesen Ort zu besuchen.

Okan Bostan

Very disappointed with XXXLutz. I placed an order for a bed and mattress in March 2025, and the experience was a nightmare from the start. Delivery was delayed, key components were missing, and the mattress delivered was not the one I ordered. Despite multiple attempts to get help, I never received any communication or support from their customer service. After seven months of persistent follow-up, the correct items finally arrived. The lack of professionalism and customer care was unacceptable. I would strongly discourage anyone from buying from XXXLutz.

Javier DeLorenzo

We bought today a carpet there. Mr. Ahmed Habibi was very supportive, kind and helpful - also very professional. We really appreciated him! Go there guys if you need a carpet!

Hajnalka Laki

We bought a bedroom from this place and Anja Gehrig was a very well informed employee and she helped us with all information, 5 stars for her and for the shop. The shop it’s very well organised on each floor. Anja Gehrig is one of the best.

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