Hämmerli Wärme GmbH — Holenstein 21, 8750 Glarus, Switzerland

Eines der besten Kundenservice-Erlebnisse, die ich je gemacht habe. Freundlich, kompetent und effizient. Ein ganz besonderer Dank geht an Lukas, der dafür gesorgt hat, dass meine Terrasse abends schön beleuchtet und warm war. Nochmals vielen Dank dafür. Herzliche Grüße, ein sehr zufriedener Kunde.

Stefan Wich

Ich habe vor zwei Jahren zwei Geräte bei Ihnen bestellt. Beim Reinigen ist mir eine der Glasröhren zerbrochen. Ich habe online einen Ersatz bestellt, der geliefert wurde. Nachdem ich das Gerät erst zum zweiten Mal benutzt hatte, bemerkte ich einen Riss im Glasrohr am Rand, vermutlich aufgrund der Hitze. Als ich am Telefon die Situation erläuterte, um im Rahmen der Garantie einen Ersatz zu bekommen, sagten sie mir einfach: „Sie können ein neues bestellen (CHF 160), weil es kein Herstellungsfehler sein kann.“ Das ist unverschämt! Ich habe es nur zweimal benutzt, niemand war in der Nähe des Geräts, der es hätte zerbrechen können, und seltsamerweise hatte die andere Glasröhre seit zwei Jahren nicht einmal einen Kratzer. Man bestellt bewusst etwas „Swiss Made“, weil man einen guten Kundenservice erwartet, und bekommt nur die Antwort, ein neues zu bestellen. Ich werde nie wieder etwas bei Ihnen bestellen!

Suad Mehmedi

Tolles Unternehmen, wir können es wärmstens empfehlen! Ausgezeichnete Produkte und sehr gute Beratung. Wir haben den Pelletofen Q Box in unserem Glaskubus und sind sehr zufrieden damit!

Tailored Moments

Innovative small business. Excellent advice on installing a pellet stove. The purchase process was straightforward, and delivery, installation, and instructions for use were flawless. The product works flawlessly. Highly recommended.

Chris L

Fantastic products! I bought a pellet stove about four years ago and wouldn't trade it for anything. It heats up well and still works perfectly after all this time. Thanks guys, I'll get in touch again about a fire tower ;)

Pascal Aschwanden

Great guys, very service-oriented and competent. We are very satisfied with the new pellet stove "Penelope."

Y. Luetolf