Interdiscount XXL — Blümlisalpstrasse 61, 3627 Heimberg, Switzerland

Ich war schon ein paar Mal im Laden, aber kein einziges Mal kam jemand, um mich zu fragen, ob ich Hilfe brauche.

Harry Van Der Plas

Gestern war ich in Ihrem Geschäft und wurde vom Filialleiter bedient. Da die Fragen kurz und prägnant waren, habe ich mich für den teureren Drucker entschieden. Wir haben es mit großer Vorfreude installiert. Leider war der Drucker extrem langsam, was ich einfach nicht verstehen konnte. Heute habe ich beschlossen, den Drucker in den Laden zurückzugeben und ein günstigeres Modell zu kaufen, das Patronen verwendet und nicht laserbasiert ist. Bei der Ankunft wurde mir schnell mitgeteilt, dass ich den Drucker zurückgeben könne, aber nur 80 % des Kaufpreises erhalten würde, davon 20 % Abzug. Ich wurde durchsetzungsfähiger und bot sogar an, einen weiteren Drucker mitzunehmen und den Rest als Gutschein zu erhalten. Ich habe den Verkäufer gebeten, dies mit dem Filialleiter zu besprechen. Die Antwort war dieselbe: Da es nur einmal kurz verwendet wurde, galt es bereits nach einem Druckauftrag nicht mehr als neu und sie konnten mir nicht den vollen Betrag zurückerstatten. Aussage des Verkäufers: Ich könnte mich sonst an den Kundendienst wenden und reklamieren; Sie könnten entgegenkommender sein, sagte er. Ich sagte dem Verkäufer, er könne diesen Drucker als Neuwagen verkaufen. Alles wurde gut verpackt in der Originalverpackung zurückgesendet. Er sagte, das wäre Kundenbetrug. Und ich bin kein Kunde? Einer, der nicht die volle Rückerstattung erhält? Wütend und enttäuscht akzeptierte ich 80 % des Kaufpreises. Zwei Fragen. Warum sollte jemand nach solch einer negativen Erfahrung Ihr Geschäft noch einmal besuchen? Warum kann man eine negative Situation nicht in eine positive verwandeln? Damit Kunden auch in Zukunft Ihre Kunden bleiben? FAZIT: Ich bin 10 Minuten entfernt zum Media Markt gefahren und habe dort den Drucker, den ich wollte, zusammen mit einer guten Beratung bekommen. Es ist eine Schande; dies hätte bei ID Heimberg erledigt werden können. Alles andere als kundenorientiert und freundlich. Bekomme ich trotzdem meine 20 % zurück und möchtest du mich auch in Zukunft als Kunden behalten? Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufrichtig,

Marco Bütikofer

Herr J. Meyer hat mich hervorragend beraten. Dank seiner Unterstützung habe ich das perfekte iPad für meine Bedürfnisse gefunden und werde ihn in Zukunft gerne wieder kontaktieren. Seine kompetente und dennoch angenehm freundliche Art machte die Beratung besonders angenehm. Sehr empfehlenswert.

Gina Imwinkelried

Mr. Meyer gave me excellent advice on my new cell phone. He listened carefully to my needs and recommended and sold me the perfect product. I would gladly go back to him anytime. He is neither pushy nor arrogant, but extremely pleasant to deal with. Thank you very much, Mr. Meyer.

Noa Meyer

Interdiscount is an unreliable and incompetent store. When I sent in my laptop for repair a year ago, it disappeared for four months, and Interdiscount Heimberg had no idea where it was. I finally got it back... unrepaired. Two days ago, on Monday, I ordered an SD card at the store. I was told I could pick it up today, Wednesday. This meant to me that the SD card would certainly have arrived at the store and be ready for pickup. But that wasn't the case. I made a huge detour for nothing and once again relied on a store that is unreliable. Furthermore, the employees often use the excuse, "It's not our fault." A store should clearly and honestly state that the SD card might not be there on Wednesday and not mislead customers into believing it will be ready for pickup on Wednesday. My experience with Interdiscount Heimberg has been a huge disappointment.

Roger Häfliger

Mr. Jan Meyer gave me extremely good advice and patiently answered all my questions, so that when I purchased the laptop, I felt confident I had purchased the perfect device for my needs. Thank you very much; that's how sales should work.

Brigitte Wyss