Fust — Blümlisalpstrasse 61, 3627 Heimberg, Switzerland

Als ich meine online bestellte Waschmaschine abholen wollte, teilte mir ein freundlicher Mitarbeiter mit, dass sie nicht vorrätig sei. Er war sich der irreführenden Situation bewusst, dass der Artikel trotz der Angabe, dass er zur Abholung bereit sei, tatsächlich nicht verfügbar sei, weil das Ausstellungsmodell ebenfalls im Inventar enthalten sei. Er sagte, das sei ein bekanntes Problem. Wenn ich als Kunde die Auswahl, Bestellung und Bezahlung selbst übernehme, sollte die Bestandsübersicht des Händlers korrekt sein.

Heinz Krebs

Sehr freundliche und professionelle Beratung durch Herrn Shahini, die ich sehr empfehlen kann. Ich brauchte eine neue Glaskeramik und bekam eine gebrauchte, in neuwertigem Zustand, für fast die Hälfte des Preises. Vielen Dank für den ehrlichen Verkauf und ich hoffe, bald ein weiteres Schnäppchen zu ergattern.😃 …

Tobias Tang

Das Personal berät hervorragend, ist freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich das Engagement von Herrn Crooks. Sein Fachwissen und seine Kundendienstfähigkeiten sind außergewöhnlich. Die Preise von Fust sind mit Online-Händlern absolut konkurrenzfähig.

Jeronimo Reichmuth

I was just at FUST in Heimberg... and finally succeeded in purchasing Melitta cartridges. Mr. B. SHANINI - a competent, very friendly, and immensely dedicated salesperson made it possible. I'm receiving these important cartridges by mail. Mr. SHANINI - thank you very much - it couldn't be better! Greetings from Thun - JE - 🏠🙏☕️😉

JEANNETTE EUGSTER

Once again, an excellent experience at Fust! We have been customers of the Heimberg store for years and have always been received with great friendliness and competence. The advice is personalized and professional, and the after-sales service is exemplary. That's why we always come back!

Barbara Bastos

We had a problem with our coffee machine, which we bought from Fust nine months ago. The warranty claim was rejected due to limescale damage, even though the salesperson in Heimberg assured us that regularly changing the Brita filters made descaling unnecessary. The slogan "Fust – and it works" unfortunately doesn't apply in our case. The inadequate advice and service are disappointing. Fust offered CHF 100 for the repair, which would have cost CHF 256. We're sending the machine back unrepaired and will avoid Fust in the future. We'll buy our next coffee machine online. I received a response to my review, but I haven't received any replies to my emails. So much for "we'll learn from this." It's easy enough to just type up that standard text. I'm glad there are other suppliers besides Fust. I've never experienced such customer-unfriendly service as Fust.

Florian Schwab