ecofort ag — Ipsachstrasse 16, 2560 Nidau, Switzerland

Enttäuschende Erfahrung. Am Luftentfeuchter trat innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auf. Bei der Inspektion wurde festgestellt, dass das Gerät ordnungsgemäß funktionierte, und es wurde mit dem gleichen Defekt zurückgeschickt. Versuche, weitere Informationen bereitzustellen, wurden ignoriert.

Oleg Ace

Tolles Unternehmen! Ihre Luftbefeuchter sind gut gestaltet, die Materialien sind von guter Qualität und sie sind auch sehr preisgünstig. Auch die Lieferung verlief reibungslos und schnell und die App zur Steuerung des Luftbefeuchters ist sehr einfach und effektiv. Insgesamt eine tolle, sehr professionelle und kundenorientierte Erfahrung mit ihnen.

Sophie Schmidhuber

Ich habe zwei Optimax-Heizgeräte gekauft und das Produkt war nach weniger als einem Jahr defekt und das Unternehmen hat es während der Garantiezeit mehrmals ausgetauscht. Allerdings hat das Unternehmen das Produkt nach Ablauf der Garantiezeit nicht ersetzt, ungeachtet der Tatsache, dass das letzte ersetzte Produkt erst kürzlich verschickt wurde. Das Produktmodell ist eindeutig defekt, da alle Modelle, die sie vom Erstkauf bis zu den ersetzten Modellen eingesandt hatten, eine Lebensdauer von nicht weniger als zwei Jahren haben dürften. Die ersetzten Produkte waren auch nicht neu, es handelte sich eindeutig um reparierte Produkte anderer Kunden, die mir zugesandt wurden. Es gibt also einen Kreislauf gebrauchter Produkte. Im Sommer verwende ich das Produkt nicht und im Winter nur bei mittlerer Hitze. Schlagen Sie vor, Ihre Produkte woanders zu kaufen.

Ashley Eiban

100% recommendable. I bought the best Fan I know (my 4. ;-) ) in one day and got it in the next day in the morning ! Top! Thank you!

Marli Blum-Bacarin

Most companies deliver quickly in Switzerland, the real test of customer service is when things go wrong. We unfortunately received the wrong product (it can happen), and upon contacting ecofort in the afternoon, they immediately acknowledged the problem. The wrong product was picked up and the correct one delivered the very next day.

Enis B.

Initial sales contact was smooth and responsive, as well as initial support when I encountered a problem with the Salus RF system and thermostats. After reaching no conclusion, I reached out to Salus support directly and after sending me one video link for a device that was not the unit I possess, the contacts have been un-replied to. Upon contacting Ecofort for additional support, I have not received a response after several requests. After some months and running heating costs 24 hours per day, I cannot therefore, recommend this company or any of their products or services to the public at large. I also believed that dealing with a Swiss company would result in easier support, I am very disappointed. Lastly, I further recommend avoiding all Salus products. The programming is unnecessarily complicated and counter-intuitive and support is non-existent. Final conclusion, buy heating equipment elsewhere.

Rob Roman