Freiämter Storen-Service GmbH
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Wir waren 20 Jahre lang Kunde von Freiämter-Storen und die Arbeiten wurden stets zuverlässig erledigt. Als jedoch in den Sommerferien eine Zahlungserinnerung eintraf, musste ich unbedingt nach dem Grund fragen. Ich muss sagen, dass ich als Kunde alle Rechnungen immer innerhalb von 10-20 Tagen bezahlt habe. Wenn ich keine Rechnung erhalte, kann ich sie nicht bezahlen, was völlig normal ist! Deshalb habe ich dem Unternehmen schriftlich per E-Mail meine Unzufriedenheit geäußert, aber leider nie eine Entschuldigung oder eine Erklärung erhalten. Ich bedauere das sehr, aber es zeigt deutlich: „Nicht Langzeitkunden sind König, sondern nur Neukunden.“ Meiner Meinung nach ist das Unternehmen über die Jahre zu groß geworden und hat leider sein Kerngeschäft vernachlässigt. Treue Kunden sind diejenigen, die das Unternehmen auch in den kommenden Jahren weiterhin bezahlen werden. Dies wird angesichts ihrer ständig steigenden Produktion einfach vergessen. Schade, aber leider ist es die Realität! 1. Eine Woche vor den Sommerferien erhielt ich den Auftrag, das DEF zu reparieren. Speichern. „2. Es wurde 1 Arbeitsstunde statt 15 Minuten in Rechnung gestellt.“ (Dies führte dazu, dass die Jalousie verklemmte.) Als langjähriger Kunde habe ich Freiämter-Storen per E-Mail kontaktiert. Allerdings habe ich nie eine Antwort erhalten. Das finde ich äußerst bedauerlich, da es meiner Meinung nach höchst unprofessionell ist. Ich hatte auch andere Projekte geplant. Da ich keine Antwort erhielt, beauftragte ich eine andere Blindenfirma in Freiamt mit der Durchführung der Arbeiten. Ich bin unglaublich enttäuscht von dieser Firma. So endet eine langjährige Kundenbeziehung! Jetzt haben wir November 2025 und ich habe immer noch keine Antwort erhalten... einfach gesagt, nie wieder, und ich bin äußerst enttäuscht von diesem Unternehmen!
Der Techniker war pünktlich und freundlich und hat die Jalousien repariert. Es ging auch recht schnell und ich bin mit dem Ergebnis rundum zufrieden!
Wir sind mit dem Service von Freiämter Storen sehr zufrieden. Die Qualität der verwendeten Jalousien und Insektenschutzgitter ist hoch. Vor Kurzem musste eine Insektenschutz-Schiebetür repariert werden. Unsere Bestellung wurde pünktlich abgeschlossen. Die Mitarbeiter des Unternehmens waren freundlich und zuvorkommend und der Preis für die Reparatur war fair. Die Tür funktioniert jetzt wieder einwandfrei. Wir können Freiämter Storen daher wärmstens empfehlen.
Unfortunately, I can't speak to the quality or expertise, but I can speak to the reliability and customer service. I asked for a quote and an on-site consultation, but no one showed up at the agreed time. When I inquired again, they told me someone had been there, but no one answered the phone. I was there and didn't receive a call, but whatever, I scheduled another appointment in three weeks. Of course, as expected, no one showed up again. Apparently, things are going better for many customers, so you don't have to rely on every order...
Nothing but trouble. The installation was delayed, they didn't have all the parts, and the paving stones were damaged. When the electric drive broke down, they couldn't/wouldn't send a technician, claiming they were all off for the weekend. When we asked, they told us they couldn't help. The fabric got so dirty that it needed replacing. Storms were forecast for the weekend. Afterwards, they claimed they would have come to help if we had asked. Only after threatening legal action did they finally replace the fabric. We're fed up!
I was glad they could replace "only" the motor and not the whole unit! That's what I call top-notch service. Everything went perfectly, quickly, and with a very friendly service.