DHL Service Point (Migros Rüti ZH) — Bandwiesstrasse 6 Kundendienst, 8630 Rüti, Switzerland

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir, die Familie Schultz, möchten Ihnen mitteilen, dass wir aufgrund von DHL-Mitarbeitern unser Paket aus Frankreich noch nicht erhalten haben. Dies liegt daran, dass Ihr Mitarbeiter unser Paket mit falschen Etiketten versehen hat und es dann an die falschen Empfänger gesendet wurde. Seltsamerweise kontaktierte eine unbekannte Person unsere Tochter mit falschen Namen und Adressen. Wir haben die gleichen Namen und Adressen und wohnen hier im Rüti ZH Oberland. Daher können wir nicht verstehen, wie jemand Artikel an die falschen Empfänger verteilen könnte, zumal in unserem Paket aus Frankreich eindeutig unsere Adresse angegeben war. Es ist wirklich unverständlich, warum das passiert ist. Bitte geben Sie uns eine Erklärung und nehmen Sie den verantwortlichen Mitarbeiter in die Pflicht, damit wir unser Vertrauen zu Ihnen wieder aufbauen können. Mit freundlichen Grüßen, Familie Schultz

J.M. Shultz

Enttäuschende Erfahrung – schlechter Kundenservice Ich habe im November 2024 ein Messer bestellt, aber es war nicht in meinem Paket – geliefert wurde nur das Gratismagazin. Ich habe das Problem sofort gemeldet und die erforderlichen Formulare ausgefüllt. Leider gab es bis Anfang Februar 2025 keine Lösung oder Antwort. Stattdessen erhielt ich eine weitere Rechnung für die Ersatzlieferung – sowohl vom bestellenden Unternehmen als auch von DHL für die Zollgebühren – obwohl ich die Ware gar nicht erst erhalten hatte. Der Artikel kam erst mit der zweiten Lieferung an. Der Kundenservice war enttäuschend: schlechte Kommunikation, keine schnelle Lösung und letztendlich doppelte Kosten für mich. Daher kann ich nur einen Stern vergeben. Sehr enttäuschend!

rico zindel