intan international AG
Gersauerstrasse 21, 6440 Brunnen SZ, Switzerland, Seelisberg
+41 41 588 03 18
Mehrere Jahre lang erhielt ich meine Zeitschrift pünktlich, die Preise waren angemessen und als ich mein Abonnement kündigte (aufgrund eines Umzugs ins Ausland), verlief der Vorgang unkompliziert und die Mitarbeiter waren freundlich. Entgegen anderen Kommentaren hier kann ich dieses Unternehmen wärmstens empfehlen.
Ich habe die Rechnung nicht erhalten, aber eine erste Mahnung mit Verzugsgebühren erhalten, und das ist wiederholt passiert => Ich glaube, das ist Teil des Geschäftsmodells von INTAN.
Lektion gelernt: Lesen Sie immer zuerst die Bewertungen!! Ich habe Zahlungserinnerungen erhalten, E-Mails hin und her... obwohl alles bezahlt war.
Customer service is extremely unfriendly. According to them, my subscription renews automatically, even though there's absolutely no mention of this in the order confirmation. They claim I have to infer it from the sentence, "You don't need to do anything if you like the magazine; otherwise, please let us know by email or phone." People, take a look at the Swiss Code of Obligations and contract law! For an automatic subscription renewal to be valid, the following is required: - Explicit notification of the automatic renewal at the time of signing. - Explicit notification of the cancellation period at the time of signing. - Timely and explicit notification of the upcoming - renewal, so that there's enough time to cancel the contract. I would NEVER subscribe to a magazine from this company again.
Customer service is very unfriendly and unresponsive. Payment reminders, including late fees, are sent by email, but I never received an invoice. I will never order anything from this company again.
Communication is only via email. If that fails, you don't know where you stand. You can't rely on technology 100% these days, can you? I'm going to cancel all my subscriptions.