ShakeHands Software Ltd
Sägemühle Kröschenbrunnen 18, 3555 Trubschachen, Switzerland, Trub
+41 34 495 70 20
shakehands.com
Montag: 09:00 to 17:00
Dienstag: 09:00 to 19:00
Mittwoch: 09:00 to 19:00
Donnerstag: 09:00 to 19:00
Freitag: 09:00 to 16:00
Samstag: Closed
Sonntag: Closed
Die Software ist in Ordnung, allerdings waren unsere Erfahrungen mit dem Support nicht so gut. Als registrierter Kunde haben wir auf der Website eine Support-Anfrage gestellt und die Antwort lautete: „Bitte rufen Sie die Hotline an (3 €/Min.), ohne weitere Angaben oder Erklärungen.“ Daher gab es nicht wie versprochen (innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf) eine kostenlose 15-minütige Support-Sitzung (SVS). Wir kamen nicht weiter. Es war uns nicht möglich, 15 Minuten kostenlosen Support zu bekommen.
Positiv: Shakehands Kontor ist relativ günstig. Allerdings ist die Software unter der Haube recht komplex. Eine Menge Logik ist direkt in die Datenbankschicht eingebettet. Es gibt kein Backend; Der Fat Client kommuniziert direkt mit der Datenbank. Die Nutzung über eine WAN/VPN-Verbindung ist praktisch unmöglich. Herr H. schiebt einem am liebsten ständig Updates zu, und wenn ihm etwas auch nur eine Minute lang nicht gefällt, wird er schnell recht polemisch...
Hier wird mehr Zeit in die Erfassung von Kundendaten als in die Entwicklung von Lösungen investiert. Aktuell benötige ich Informationen, wie ich die neue PostFinance XLM ISO 20022-Datei in Shakehands importieren kann. Obwohl auf der Website und in der Dokumentation angegeben ist, dass diese Informationen kostenlos heruntergeladen werden können, ist Support nur nach Angabe persönlicher Informationen verfügbar. Obwohl ich die Lizenzdetails für das gekaufte Produkt zur Unterstützung angegeben habe, habe ich nicht die erforderlichen Informationen erhalten. Leider kann ich dieses Produkt nicht empfehlen.
For SMEs, there's nothing better. The price-performance ratio is unbeatable, and the range of functions is extensive. Updates and expansions are also very reasonably priced.
By far the best accounting software available in Switzerland for SMEs. The price-performance ratio is excellent.
The customer comes last. Furious and not solution-oriented.