Quadient Switzerland AG (formerly Neopost) — Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen, Switzerland

Best products. Best Service.

TakTak Tony

Wir waren seit über 20 Jahren Kunden, was die letzte Erfahrung umso enttäuschender machte. Eine Vertragslaufzeit von 60 Monaten ist unserer Meinung nach alles andere als kundenfreundlich. Nach der Absage gab es praktisch keine Kommunikation mehr. Zur Rückgabe der sehr schweren Frankiermaschine erhielten wir keine klare Auskunft und mussten mehrfach nachfragen. Anstelle eines Standard-Pickups oder eines Transportcontainers mussten wir selbst eine passende Box finden. Trotz mehrmaliger Nachfrage erhielten wir keine Hilfe bezüglich des Restguthabens auf dem Automaten. Am Telefon wurden wir einfach umgeleitet. Very poor service; definitiv nicht zu empfehlen.

Fabienne Häfliger

Unseriöses Unternehmen – klare Warnung Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen ist inakzeptabel und lässt ernsthafte Zweifel an seiner Legitimität aufkommen. Ihr einziges Interesse scheint darin zu bestehen, den Deal abzuschließen; Danach wird der Kunde konsequent ignoriert. Vor dem Kauf war der Verkäufer äußerst überzeugend, drückte sich aber direkt nach dem Verkauf vor jeglicher Verantwortung. Der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden: Niemand geht ans Telefon und E-Mails bleiben unbeantwortet. Das Schlimmste ist, dass die vertraglich garantierte automatische Lieferung von Druckerpatronen trotz bestehender Vereinbarung nicht erfolgt ist. Dies stellt einen klaren Vertragsbruch dar. Unter diesen Umständen kann ich nur dringend davon abraten, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Wir werden nie wieder etwas bei Quadient kaufen!!!!

Daniela Wüthrich

Stay away from this place!!! In April 2023, we returned the franking machine and a new cartridge. The credit for the cartridge covered the outstanding rent. Two years later, we suddenly received a payment reminder. No one seems to know anything about the returned cartridge. Now it's the end of October, and my email inquiries only receive impersonal, unhelpful replies. When I call, I'm given the runaround. No one in this mess feels responsible or has the necessary expertise. Pathetic.

Elle Meier

The envelope-stacker is broken; a callback was promised. Even two weeks after the breakdown, nothing has happened. I would have expected a callback the same day, and the repair that same week.

Titan AE

Without a doubt, the most incompetent customer service I've ever had the misfortune to contact in my entire professional career... and it's been a loooong one!!! Avoid at all costs!!

Anahid Voirol