AMAG Group AG — Alte Steinhauserstrasse 12, 6330 Cham, Switzerland

Esta reseña se refiere al servicio auto-abo de AMAG. 1) La comunicación al principio fue pésima. El problema con la entrega del auto tomó 3 días debido a la lenta comunicación por parte de Amag. 2) No pude ver ningún contrato antes de firmar que me hice cargo del coche. Supongo que esto es ilegal. 3) Renovación “forzada” antes de que termine el último mes, si no me doy cuenta o cancelo me cobrarán el mes siguiente. 4) Confirmé la fecha de devolución en la tienda web y por correo electrónico, pero luego la sucursal me preguntó nuevamente cuándo lo devolveré. Ineficacia de la transferencia de datos en el sistema central abo/sucursal. No recomendaría AMAG auto abo service hasta que mejoren el proceso interno y el equipo de ventas online mejore su comunicación.

Filip Rolenec

La semana pasada estaba dando un paseo por Lucerna, y mientras me escondía detrás de un árbol escuchaba a unas personitas. Escuché que mencionaron a AMAG y que trabajan con autos. He oído hablar de coches antes, deben ser cosas bastante buenas. Ahora, pero de verdad, escuchen esto, uno de mis amigos trabaja aquí en AMAG!!!! ESO ES IRREAL. Me encanta. En realidad. Definitivamente vendré aquí si necesito algo dependiendo de los autos. Sabes. Como ya estoy aquí... ¿algún... algún auto de repuesto? Yo los tomaría. Mucho amor. ~Yo

Nyarco

Muy decepcionado con la experiencia de arrendamiento con un Audi Q4. Falta de coherencia con los principios de la economía circular La experiencia de posventa y devolución de vehículos mostró una falta de compromiso sincero con los principios de la economía circular, como lo demuestra lo siguiente: 1. Reemplazo del parachoques trasero Un daño muy leve en el parachoques trasero de plástico obligó a sustituirlo por un coste de 400 CHF, en lugar de una reparación viable. 2. Reemplazo de llanta Se sustituyeron dos llantas ligeramente dañadas por un coste de 1.250 CHF cada una. Talleres alternativos confirmaron que estas llantas podían repararse según los estándares de seguridad y diseño. Parece que el taller prefiere el beneficio inmediato a la sostenibilidad. Por lo tanto, opté por una reparación en otro lugar, por preocupación por el impacto ambiental y la economía circular.

Alexandre B.

AMAG Switzerland handles customer relations not only for themselves, but also for Volkswagen AG with respect to customers in Switzerland. What started out as a reasonably polite engagement to try and discuss my dispute (without, however, any real intention to resolving it) quickly degenerated into a stubborn "take it or leave it" stance - even though in my view, Volkswagen was clearly legally in the wrong. While I understand that AMAG is bound to their instructions from Volkswagen, and that Volkswagen thinks it can improve its bottom line by dodging its legal obligations, the manner of communication as conducted by AMAG is highly unprofessional and makes one wonder why the department calls itself Customer "Care": they clearly do not!

Wesley van Drongelen

Terrible experience, hands down the worse support with unavailable call centres, nowhere to complain or to address issues to. I will never buy or lease again from AMAG.

Marco Gonçalves

All things Volkswagen, Audi, etc

Guido Oswald