Dnata Switzerland AG — Operation Center 4, Frachtstrasse, Flughafen Zürich, Flughafen 9, 8058 Zürich, Switzerland

Esperando más de una hora y media por el equipaje. Luego vino uno roto. Cuando fui a la oficina el personal me dijo que no podían hacer un informe. Porque la maleta no estaba totalmente rota y no tenía ningún agujero. Cuando les dije que la maleta nueva estaba desinflada me respondieron que no había daños totales ni informe. Al pedir un certificado de que estaba en su oficina se negaron de manera muy grosera. Cuando quise tomar una foto para mostrar que estaba allí, no se les permitió con un letrero que decía "no foto". En realidad, el letrero dice que no hay fotos del personal. ¡Muy mala experiencia!

Shengyong Chai

No profesional. No hay noticias, no se puede llamar, los correos electrónicos no se responden, se hace ping pong. Quieren 25 CHF para dejar mis pertenencias en el asiento de su avión de Emirate, de lo que informé inmediatamente después de aterrizar en Zurich. En Indonesia, dejé el teléfono en el asiento del avión y ¡me lo devolvieron inmediatamente gratis!

Akire Parjoko

He estado esperando mi equipaje durante 2 semanas, nadie contesta el teléfono (una vez esperé más de 50 minutos en la línea solo para ver si alguien contestaba, nada). Tampoco responden a los correos electrónicos. Esta fue una muy mala experiencia.

Bundeva Filadendron

Very bad service, and ignorant. The shift supervisor said to go to the gate aprox. 1km away from his office without giving me the reference number, and at the barrier/gates they didn't let me in, so I had to go back on foot and get the reference number, because the shift supervisor didn't do his job properly!!! And in the meantime someone else took my place to load so I had to wait more than 1 hour.

Andrey Fonat

Worst airport management I've ever experienced! Horribly understaffed at check-in. What seems like a good idea of staff rotating between airlines is TERRIBLE as agents just leave to go elsewhere in spite of huge wait lines of people worried about missing their flights.The poor agents are getting yelled at by all the passengers who were anxious, angry, and frustrated as we waited over an hour to just check our bags, as we had already checked ked in online. Because the agents handle all airlines, it takes them forever to look up each traveler. Average time to take care of a group of 2 was 7-10 minutes! The Zurich airport needs to SERIOUSLY RE-EVALUATE how they run their operations!!!!!

Steve Burch

I had a flight from Madrid to Zurich and my 2 luggage stayed in Madrid. The Dnata team from the airport informed they would deliver my bags at my place, and so far, I`ve got no updates. This is not the first time that I have a missing luggage from Dnata logistics

Livia M. Marques Souza