Abacus Business Solutions AG — Zürcherstrasse 59, 8800 Thalwil, Switzerland

El soporte es un DESASTRE

Bro Zurich

Desafortunadamente, nuestra experiencia con Abacus Business Solutions AG fue muy decepcionante y poco profesional. Recibimos confirmación en firme de una reserva para 30 personas para un almuerzo de negocios durante la feria Swissbau, lo que representa aproximadamente el 80% de nuestra capacidad total de restaurante. Basándonos en este compromiso vinculante, rechazamos otras solicitudes, programamos personal e hicimos todos los preparativos necesarios. Menos de 24 horas antes de la fecha prevista, la reserva fue cancelada con poca antelación. Si bien recibimos algunas explicaciones, la empresa de repente se retiró a sus términos y condiciones y argumentos formales en lugar de buscar una solución orientada a una solución o acomodaticia. En lugar de asumir la responsabilidad, simplemente se descartó la situación, entre otras cosas con el argumento de que, como pequeño restaurante, no tenemos condiciones explícitas en materia de gastos de cancelación. Sin embargo, en la industria de la restauración, como en muchos otros sectores, es una práctica habitual resolver estos casos de forma justa, respetuosa y en igualdad de condiciones. Una cancelación tan rápida para una reserva de este tamaño es económicamente insostenible y, en nuestra opinión, ni humana ni profesionalmente aceptable. Lamentablemente, la valoración media existente de 3,3 estrellas confirma nuestra impresión de que aquí no se practica de forma constante la profesionalidad y la atención al cliente. Por ello recomendamos examinar críticamente los servicios de esta empresa. La experiencia demuestra que aquellos que no actúan de manera orientada a encontrar soluciones en tales situaciones probablemente también exhibirán este comportamiento en otras relaciones comerciales.

Pizzeria La Perla

Nuestra experiencia en ventas, capacitación y soporte deja mucho que desear. Nos alegra que nuestra colaboración haya terminado.

Rebag Verwaltungs AG

Opaque cost structure; Abacus is a bottomless pit when it comes to costs!!!

Peter Hirnan

Quick coffee at the vending machine

Schwede