bexio — Alte Jonastrasse 24, 8640 Rapperswil-Jona, Switzerland

Pésima experiencia con Bexio, evítala. Tenía muchas ganas de usarlo y me gustó, pero luego probé cómo tratan a los clientes y con gusto usaré cualquier otra cosa, sin importar lo buena que sea. Recibí una llamada de ventas después de registrarme para una prueba. Me dijeron que había ciertas funciones, solo necesito agregar la información de mi cuenta bancaria. Me ofrecieron descuentos increíbles para poder firmar un contrato de 1 año allí mismo, en la llamada, y así lo hice. Cuando pude probarlo todo, la prueba había expirado. La etiqueta dice que la característica que me prometieron fue en realidad una venta adicional, y PORQUE NO PREGUNTE SI CUESTA ADICIONAL, no me lo dijeron. Cuando me enteré, la prueba de 30 días expiró. Cortésmente le pedí a Bexio que cancelara de todos modos, pero con muchos correos electrónicos y llamadas telefónicas insistieron en que firmara el contrato y que tuviera que pagar y no importa. Legalmente tienen razón, pero no es forma de administrar un negocio: simplemente intentar que la gente firme contratos y luego extraer dinero de la gente descontenta. Les expliqué que se trataba de una práctica comercial poco saludable, pero que preferían obtener unos cientos de francos de un cliente potencial insatisfecho que crear una base de seguidores de clientes satisfechos. Mi consejo, busque una empresa que tenga una mejor política de servicio al cliente,

Peter Gustafson

Gran producto pero seguimiento aún mayor de la participación del cliente. Sólo después de utilizar nuestro período de prueba, hubo un seguimiento directo con el Gerente, pero también una muy buena secuencia de correos electrónicos para ayudarlo a superar sus "dolores" contables. Como propietario de una pequeña empresa, lo encontré extremadamente eficiente, excelente servicio al cliente y un gran toque humano. ¡Bien hecho!

Müge Gabbott

Siendo cliente desde hace más de un año, me he encontrado con varios problemas técnicos y de usabilidad, pero mi experiencia reciente expuso la falla más crítica en su sistema hasta el momento, causando una pérdida total de datos que dañó directamente los registros financieros de mi empresa. Originalmente tenía una cancelación pendiente, pero después de consultar con mi contador, decidí seguir usando Bexio en un plan mensual hasta el final del año fiscal. La interfaz de usuario de Bexio confirmó claramente que el plan cambiaría a mensual y que mi suscripción continuaría. Sin embargo, entre bastidores, una cancelación manual seguía completamente desincronizada con lo que se mostraba al usuario en la interfaz de usuario. Como resultado, en la fecha prevista de renovación de la suscripción, todos mis datos se eliminaron sin previo aviso. Llevo casi una semana hablando con el servicio de atención al cliente por teléfono y correo electrónico y el manejo de problemas de seguridad urgentes y graves como este ha sido muy lento. Me dijeron que tendría que pagar CHF 400 para recuperar mis propios datos: la pérdida de datos se produjo debido a un error en el sistema interno de Bexio. Esto es inaceptable no sólo desde la perspectiva de la experiencia del cliente, sino que también plantea serias preocupaciones sobre la confianza y el cumplimiento. Las empresas dependen de plataformas contables para garantizar la continuidad y la retención de registros legales. Un error como este, combinado con un servicio al cliente deficiente que no puede actuar en asuntos urgentes como la pérdida de datos, puede tener graves consecuencias financieras y legales para su empresa. Si su empresa depende de un acceso estable y compatible a los registros financieros, le recomiendo encarecidamente que busque en otra parte. Además, la nómina pagada de Bexio se puede reemplazar completamente con AbaSalary gratuito. EDITAR: Después de publicar esto, un agente de servicio al cliente más orientado al servicio, Eugene, de Bexio, se puso en contacto conmigo y finalmente recuperé mis datos, ¡gracias!

Susanna Nevalainen

We have been using Bexio for 4 years now and are very satisfied. The software covers all essential functions for small businesses and is easy to use. The tutorials are well-made and help with getting started and solving specific tasks. Whenever we had questions, the support team or responded quickly and competently. Overall, a reliable and efficient solution for daily business administration.

Nadja Brush

Better avoided - will try to get you to subscribe by omitting information and upselling all sorts of random packages and services. Very unprofessional

Daniel Ivan

We had a very bad experience with bexio. they could not solve working with multiple currencies and their support was very hard to reach and not helpful. it cost us many months and we had to do everything again with another software. when we forgot to cancel the renewal they were not in any way service oriented and tried to blame us and although we could never use their product they want 2 years of payments. good luck with this attitude towards your customers, I would not recommend to work with this kind of company.

Frederic M