Hertz Autovermietung, Bern — Kochergasse, Casinopl. 1, 3011 Bern, Switzerland

J'ai loué une voiture chez Hertz à l'aéroport de Zurich et je l'ai restituée sans aucun dommage visible. J'ai déposé la voiture au bureau Hertz à Berne. Cependant, on m'a facturé 170 CHF pour un dommage d'enjoliveur que je n'ai pas causé. J’ai loué des voitures dans de nombreux pays du monde et c’est la première fois que je suis confronté à une telle situation. J'espère que Hertz enquêtera sur ce problème et remboursera tout frais erroné. J'ai déjà contacté le service client et j'attends une réponse appropriée. La transparence et l'équité sont importantes, en particulier pour les voyageurs internationaux. J'apprécie la réponse à mon avis, mais aucune aide ou résolution réelle n'a été fournie. J'ai envoyé des e-mails comme conseillé mais je n'ai reçu aucune réponse. Mon problème reste non résolu. Très déçu.

UFUK

Très décevant ! Hier, j'ai rendu la voiture louée à la succursale Hertz de Berne et, comme le bureau était fermé, j'ai déposé les clés dans un casier sécurisé. Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'un représentant de l'entreprise avait remarqué de petits dommages sur l'enjoliveur. Ces dégâts étaient si mineurs que je n’avais pas réalisé leur existence jusqu’à ce que je reçoive cet e-mail. Je suis allé au bureau Hertz (où j'ai réservé et déposé la voiture) et j'ai demandé à un représentant de l'entreprise de signaler les dommages causés à la voiture. Les dégâts étaient si mineurs que même le représentant de l’entreprise qui essayait de me les montrer pouvait à peine le trouver. D'après l'e-mail que j'ai reçu, 350 CHF me seront facturés pour ce dommage, ce qui est littéralement inacceptable, d'autant plus que 350 CHF est un plafond en cas de petits dégâts ! Je loue des voitures très souvent et j'ai loué des voitures dans de nombreux pays, mais c'est la première fois que je suis confronté à un traitement aussi injuste. C'est définitivement ma dernière expérience avec cet endroit et la société Hertz. Jamais plus

Aneta O.

Meilleure LOCATION à BERNE. OUBLIEZ LES AUTRES AVIS, allez simplement parler à cette belle équipe. Totalement bon, compréhensif, serviable, convivial et bon prix. Entre moi et ma famille, nous les avons tous essayés après avoir vécu à Berne pendant 26 ans. Hertz, nous vous aimons. Merci à M. Eggerten et M. Tsaug.

Sherif Gaafar

Be very careful of this Hertz rental location. Although we took pictures and videos they said we made a minuscule scratch to one of the tire rims and we owed them 350+ Swiss Francs! We rented the car for 8 hours and did no damage to the car. This seems to be a way for them to get more money from their customers. Please do not trust this rental location. We refused to pay and will fight this unfair business practice. Please note that the terms and conditions you supply excludes charging me for "fair wear and tear". This clearly falls under fair wear and tear. No customer should be charged for this.

Janet W

I did not rent from this location but I did drop off my car here. Dropped off the car after-hours. Left the keys in the lockbox. Next day I got an email with the receipt and all was well. The drop off location is inside the underground parking lot. Not easy to find but trust the GPS. There is also a gas station inside the parking garage, which makes refueling super convenient.

Rezaul Khan

+50% more expensive than competitors for no reason. Had to put the child seat in the car myself. Tank not 100% full at pickup and charged full tank. I just thought i tried... never again i hope.

Pedro Goncalves