DPD (Schweiz) AG — Mülibachstrasse 41, 8107 Buchs, Switzerland

Ils ne peuvent pas livrer à temps, mais n'ont pourtant aucun problème à envoyer des notifications indiquant que le colis arrivera « demain », ce qui n'est jamais le cas. Jour après jour, la livraison est reportée sans aucune explication. Lorsque vous appelez le service client, ils agissent comme si c'était tout à fait normal et que de toute façon, le colis n'était jamais vraiment destiné à être livré. L'éclairage au gaz à son meilleur. Les colis restent dans leur dépôt pendant 3 à 4 jours sans absolument rien faire avant d'être finalement livrés. Pire encore, ils prétendent parfois avoir « tenté de livrer » alors que personne ne s’est présenté, qu’aucune sonnette n’a été sonnée et qu’aucune carte n’a été laissée. Ce n’est tout simplement pas vrai. Ce n’est pas de la malchance ou un problème ponctuel : c’est une tendance à l’incompétence, des mises à jour de suivi trompeuses et un service client épouvantable. Si vous appréciez votre temps ou si vous souhaitez réellement recevoir votre colis à la date promise, évitez à tout prix DPD.

Amela Skoko

Service extrêmement décevant. Nous sommes restés à la maison toute la journée en attendant notre livraison, mais le chauffeur n'a fait aucune réelle tentative de livraison. Personne n’a sonné à la porte, personne n’a appelé, et pourtant le suivi montre une « tentative de livraison infructueuse ». Cela ne représente aucun effort de la part de DPD. Si les clients doivent attendre chez eux, le moins qu'un coursier puisse faire est d'essayer de livrer le colis. Expérience très frustrante.

J F

Service ridicule. Ils sont les maîtres de la paresse et de l’ignorance. Ils continuent de laisser des colis dans la rue. Je ne peux pas appuyer sur le bouton pour sonner, je ne peux pas le mettre dans la boîte aux lettres (qui se trouve juste au même endroit et le colis rentrerait bien), et je ne peux même pas franchir la porte ouverte pour sortir par les escaliers. Je ne comprends tout simplement pas comment une telle entreprise peut survivre en Suisse.

Imre Vincze

Extremely unhelpful customer service. After promising delivery every day for nearly two weeks — without a single attempt — they decided to return my parcel and told me to sort it out with the sender. Completely unacceptable. Never again!

Chris C.

DPD IS THE WORST COMPANY EVER!!!!! D(ee)P(shit)D(elivery)!!!! Disgusting company!!! I signed hundreds of times to this useless company to drop my parcels at my letter box, but they ignore it!!! I gave to make phone calls all the time to get my things!!! I will go TO THE POLICE to make a formal accusation!!!! Enough!!!!!

Susanna Pob

Bad service, delivery was not on the place where described. When I make a purchase and the delivery service is DPD, the order is cancelled. Not reliable

Lucas Wiedemann