cablex AG — Tannackerstrasse 7, 3073 Muri bei Bern, Switzerland

L'organisation des déploiements est inadéquate, les informations internes semblent peu fiables et la désinformation répétée a entraîné des retards importants dans l'installation du réseau de fibre optique. En général, personne n'est joignable. Notre bâtiment a été connecté en 2024, mais nous avons été oubliés. Nous attendons toujours une connexion fonctionnelle – nous sommes en décembre 2025.

Tatjana Stanic

Malheureusement, c'est très difficile à joindre, et même si vous laissez un message sur le répondeur, vous ne recevez jamais de rappel. Quelqu'un est censé être disponible au téléphone de 8h00 à 17h00, mais souvent le téléphone sonne. Les contacter via l'outil en ligne ne fonctionne pas non plus ; personne ne répond... Malheureusement, après avoir finalement réussi à fixer un rendez-vous, les techniciens n'ont pas pu installer la fibre optique dans notre appartement. Les travaux sont désormais effectués par une entreprise d'installation locale qui, curieusement, est en mesure d'installer le câble à fibre optique dans l'appartement sans aucun problème.

Michael Ott

Un employé de Cablex a installé un nouveau compteur électrique chez moi. Je n'étais pas à la maison. Le soir, j'ai vu que les débris de forage avaient été abandonnés. Cela fait mauvaise impression.

Pa F

I've been waiting for a working fiber optic connection for three weeks. After a long-awaited appointment, the connection was supposedly activated. Of course, it still doesn't work! A complete disaster! When I describe the problem over the phone, I'm fobbed off with another appointment without any apology... without any immediate attention being paid to the problem.

TheChiefwigum

Mr. Siegenthaler is a fantastic employee, very dedicated. He shed some light on a few things for me, even though that should have been Sunrise's responsibility. What I didn't appreciate was that Cablex technicians simply entered our fenced property because they couldn't find their own construction site (which was clearly visible from the street). We run a dog boarding kennel, and this could have caused problems and is practically trespassing (a fence is considered a wall). Please ensure that employees are internally trained to avoid simply entering a fenced and video-monitored property without permission.

Beni H.

They rang the wrong doorbell (they already had fiber optic there) and simply left. I realized my mistake after 20 minutes and called immediately. Although they told me they normally allow two hours, they suddenly had no time and had another appointment.

Sina Princess