The Swatch Group Services LTD — Längfeldweg 119, 2504 Biel, Switzerland

Cela a été la pire expérience de service client imaginable. Le service client n’a jamais répondu à mes demandes et les devis de réparation ne correspondaient pas et étaient largement surestimés. Je conseillerais à quiconque de traiter avec le groupe SWATCH ou l'une de ses marques affiliées. ATTENTION ACHETEUR....

Steve Stone

Zéro étoile, vraiment ! J'ai déposé plusieurs montres au Swatch Store de Bâle pour le remplacement des piles. Contrairement aux directives de service internes de Swatch*, la pile de ma montre de plongée a été remplacée directement en magasin (*et non envoyée au service client de Bienne). Depuis, ma montre fuit et est endommagée !!! Ni le magasin de Bâle ni le service clientèle de Bienne ne se sont sentis responsables. On m'a juste fait circuler et je me suis finalement retrouvé avec les dégâts. Et ils m'ont blâmé ?! Pour une marque comme Swatch, c'est un service absolument décevant. Quel est l'intérêt d'un remplacement gratuit de la batterie dans le Swatch Store ?! C'est comme ça qu'on perd un client de longue date....

Jan

J'ai acheté une Moonswatch et je suis malheureusement très insatisfait de la qualité. Le verre, ou plutôt le plastique, développe des rayures profondes au bout de quelques semaines seulement et est très fragile (par rapport à mes montres Gshock par exemple). La sangle se coince souvent dans la fermeture velcro, ce qui nuit au confort. Voici à quoi ressemble le bracelet de ma Moonswatch - Mission to Mercury deux mois après l'achat. Attention, je ne porte pas la montre tous les jours. C'est dommage que la montre ne puisse plus être portée correctement à l'extérieur. Addendum du 30 juin 2024. Après presque un an, même le bouton du chronographe est désormais manquant, voir photos.

Moreno

Nice company and helpful people

Miloslav Pařízek

They are very nice

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