TK Elevator — Glatttalstrasse 207, 8153 Rümlang, Switzerland

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Michael Weber

Salutations à votre chauffeur qui ne connaît pas le code de la route. Avant d'entrer sur l'autoroute, il y a un grand panneau indiquant que vous n'avez pas la priorité. Alors faites-moi le majeur – très professionnel.

Blackbeard

Service client épouvantable. La fenêtre de rendez-vous était de 13 h à 16 h le 27 mars. J'ai finalement réussi à joindre quelqu'un au téléphone à 15h45. La femme au téléphone a indiqué que le technicien pouvait encore venir jusqu'à 16 heures. Le créneau horaire n'a expiré qu'après 16 heures. J'ai rappelé à 16 heures. L'homme m'a dit qu'aucun technicien n'était plus disponible car il était déjà 16 heures. J'ai ensuite appelé M. Hashemi des ventes, qui s'est excusé pour le mauvais service et m'a assuré d'un nouveau rendez-vous avec la plus haute priorité. C'est scandaleux d'être traité ainsi après avoir acheté un monte-escalier au prix exorbitant. Le monte-escalier a un besoin urgent d’entretien.

Bettina Saier

Employees are not adequately trained. Some employees have no idea about the lift controls/problems. (Perhaps this is due to the fact that the technicians employed are predominantly young, inexperienced.) Please note: Technicians must achieve a certain monthly turnover in repair sales, otherwise they risk being deemed poorly qualified. This, of course, has a negative impact on the customer's wallet. Absolutely unsatisfactory.

Daniel Bolleter

They can't even properly renovate/build elevators. The car lift was just repaired and still has the same problems and keeps getting stuck.

V

Service and quality are a complete disaster. The emergency button hasn't worked for 11 months, and nobody has been able to get it to function. Even with a full-service contract, malfunctions and other issues are not resolved.

Andreas Müller