Helvetia Versicherungen Hauptagentur Stans — Stansstaderstrasse 28, 6370 Stans, Switzerland

Malheureusement, ce fut une expérience très décevante. Des frais de résiliation de contrat nous ont été facturés 1 500 CHF, même si, à notre avis, les conditions contractuelles relatives à ces frais n'étaient pas remplies. Ce n'est qu'après des efforts considérables, un soutien extérieur et de multiples interventions que le cas a été réexaminé et que le montant a finalement été abandonné. Le fait qu’une entreprise exige initialement de tels frais et n’y renonce qu’après résistance laisse une impression très négative. Le temps et les efforts nécessaires étaient complètement disproportionnés. À notre avis, ce n’est pas une manière professionnelle de traiter les clients.

Thomas Konrad

Je considère que l'action de l'Helvetia en tant qu'assureur public est clairement abusive : après avoir porté plainte contre l'augmentation illégale des primes, Helvetia a accédé à ma demande à contrecœur – mais en même temps, elle a résilié unilatéralement mon contrat d'assurance. Un tel comportement est inacceptable, car un assureur public a une responsabilité particulière envers ses assurés. Au lieu de favoriser la confiance, Helvetia utilise sa position de pouvoir pour sanctionner les plaintes, ce qui contredit le principe d'une gestion équitable et transparente des assurances. En outre, cela viole le principe constitutionnel selon lequel le recours aux tribunaux ne peut être sanctionné : les assurés ne peuvent être menacés de discrimination ou d'intimidation pour l'exercice de leurs droits.

anonym

La compagnie d'assurance est pratiquement injoignable lorsqu'elle tente d'obtenir des informations sur un sinistre. Après avoir attendu 15 minutes, nous avons renoncé à obtenir une réponse. Inacceptable.

Pius Wermelinger

Highly recommended. Competent advice, friendly staff, and always quick help in case of damage, even outside office hours.

LX VB

They are very attentive to me as a customer, offering customer-oriented service and performance. Very personable and friendly.

Rolf Müller

Very satisfied with Helvetia. A special thank you to Jens, a superb advisor.

D S