Ex Libris Buchhandlung Sursee — Bahnhofstrasse 30, 6210 Sursee, Switzerland

endroit merveilleux....

Xilence

Complètement déçu. J'ai passé une commande il y a presque un mois qui indiquait clairement une livraison sous 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, la commande n'a jamais été expédiée. Au bout de quatre semaines, je les ai contactés et ils m'ont dit qu'ils étaient désolés et qu'ils feraient tout leur possible pour expédier la commande le plus rapidement possible. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un email m'informant que la commande avait été annulée. J'ai donc attendu près d'un mois une commande qui aurait dû arriver bien plus tôt, et au final, elle a été tout simplement annulée. Absolument pas professionnel. Je ne les recommanderais à personne.

Trim Callaku

En fait, c'est un bon magasin très bien situé, mais malheureusement, j'ai été traité grossièrement car il y avait beaucoup de confusion et d'échanges concernant une commande. Finalement, j'ai tout annulé. La vendeuse n'était pas sympathique. Au bout d'un moment, j'ai reçu un autre e-mail m'informant qu'il était prêt à être récupéré au magasin, malgré l'annulation. Tout cela est un peu étrange. Il s'agit certainement d'un incident isolé, et ces choses peuvent arriver. Mais l’impolitesse dans le magasin et au téléphone m’était inacceptable. C'est pourquoi je ne ferai plus mes achats dans ces magasins. Ceci n'est que mon expérience personnelle ; d'autres ont sûrement vécu des expériences différentes. L'emplacement et la sélection sont bons, d'où les deux étoiles.

black sindarin

The very nice ladies always help me find what I'm looking for. They search online especially for me and order what's not in stock. I really enjoy going to this store, thank you ladies.

Sandy Grimbichler

Under no circumstances should you order laminated products from Ex Libris. These products are non-returnable, without exception. This is extremely unfriendly customer service. Any other bookstore would accept such books!

Thomas Jurt

Very friendly service. I received excellent help.

Simi A.