Solis Of Switzerland AG
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Sono completamente deluso dalla macchina da caffè Solis Grind & Infuse Compact 1018. Nonostante sia pubblicizzato per funzionare con i pod ESE, non riesce a farlo in modo efficace. Quando si utilizza il portafiltro ESE, la macchina sviluppa una pressione eccessiva, causando pericolosi spruzzi di caffè all'esterno del contenitore. Ciò comporta un rischio significativo di ustioni sia alle mani che al corpo, rendendone pericoloso l'uso. Contattare il dipartimento di supporto è stato un esercizio di frustrazione. Invece di assumersi la responsabilità, hanno declinato ogni responsabilità e mi hanno scandalosamente suggerito di acquistare la macchina di un concorrente (Senseo). Si sono rifiutati di riparare o sostituire la macchina nonostante fosse in garanzia. Questo livello di servizio al cliente è inaccettabile e aumenta la delusione generale nei confronti del prodotto. Evita questa macchina e questo marchio a tutti i costi se apprezzi la tua sicurezza e ti aspetti un'assistenza clienti affidabile.
Il ventilatore Solis FanTastic 750 è spazzatura. L'ho comprato in Ungheria ed è morto dopo due settimane. Ora sto combattendo con il servizio di riparazione ufficiale ungherese. Dopo averlo trattenuto per 6 settimane, lo hanno restituito dicendo che non c'erano problemi. Poi, dopo soli 30 minuti di utilizzo, ho dovuto rispedirlo indietro con lo stesso problema. Ora hanno il prodotto da altre sette settimane. Evita Solis se puoi. Il fatto che l'azienda si definisca svizzera è uno scherzo
A questa azienda non dovrebbe essere permesso di definirsi svizzera. Ho comprato da loro un ventilatore ventilato. Mi è stato consigliato dal mio rivenditore come modello silenzioso e anche Solis sostiene questo. Questa è semplicemente una bugia. Inoltre il prodotto semplicemente non funziona e Solis non vuole assumersene la responsabilità. Sono molto insoddisfatto e non comprerò o consiglierò mai in vita mia un altro prodotto Solis.
Bought a the coffee machine Barista Perfetta Plus, which operated for only about a week. Customer service unreachable.
Great customer care service! Chiara was amazing, very helpful and constructive!
I bought a Solis kettle, model 5519. It malfunctioned the very first time I used it. The same thing happened with the replacement model. Furthermore, despite about twenty calls and messages left on their answering machine, it's impossible to get in touch with the company... I would give zero stars if I could. Avoid at all costs!