Quadient Switzerland AG (formerly Neopost) — Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen, Switzerland

I migliori prodotti. Miglior servizio.

TakTak Tony

Siamo clienti da oltre 20 anni, il che ha reso l'esperienza finale ancora più deludente. A nostro avviso, una durata contrattuale di 60 mesi è tutt’altro che favorevole al cliente. Dopo la cancellazione la comunicazione era praticamente inesistente. Non abbiamo ricevuto informazioni chiare sulla restituzione della pesantissima affrancatrice e abbiamo dovuto informarci ripetutamente. Invece di un pick-up standard o di un container da trasporto, abbiamo dovuto trovare noi stessi una scatola adatta. Nonostante le ripetute richieste non abbiamo ricevuto assistenza per quanto riguarda il credito residuo sulla macchina. Al telefono ci è stato semplicemente dato il permesso. Servizio molto scadente; decisamente sconsigliato.

Fabienne Häfliger

Azienda non rispettabile: avviso chiaro La mia esperienza con questa azienda è inaccettabile e solleva seri dubbi sulla sua legittimità. Il loro unico interesse sembra essere quello di chiudere l'affare; dopodiché il cliente viene costantemente ignorato. Prima dell'acquisto il venditore è stato estremamente convincente, ma subito dopo la vendita si è sottratto ad ogni responsabilità. Il servizio clienti è praticamente inesistente: nessuno risponde al telefono e le e-mail rimangono senza risposta. La cosa più grave è che, nonostante l'accordo esistente, la consegna automatica garantita contrattualmente delle cartucce per stampanti non è avvenuta. Ciò costituisce una chiara violazione del contratto. In queste circostanze, posso solo sconsigliare vivamente di fare affari con questa azienda. Non compreremo mai più nulla da Quadient!!!!

Daniela Wüthrich

Stay away from this place!!! In April 2023, we returned the franking machine and a new cartridge. The credit for the cartridge covered the outstanding rent. Two years later, we suddenly received a payment reminder. No one seems to know anything about the returned cartridge. Now it's the end of October, and my email inquiries only receive impersonal, unhelpful replies. When I call, I'm given the runaround. No one in this mess feels responsible or has the necessary expertise. Pathetic.

Elle Meier

The envelope-stacker is broken; a callback was promised. Even two weeks after the breakdown, nothing has happened. I would have expected a callback the same day, and the repair that same week.

Titan AE

Without a doubt, the most incompetent customer service I've ever had the misfortune to contact in my entire professional career... and it's been a loooong one!!! Avoid at all costs!!

Anahid Voirol