Carglass Heimberg — Blümlisalpstrasse 61, 3627 Heimberg, Switzerland

Sehr schlechter Service. Mir wurde mitgeteilt, dass der Termin vereinbart sei und die Windschutzscheibe bestellt sei. Als ich ankam, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass die Windschutzscheibe nicht geliefert worden sei und ich einen anderen Termin vereinbaren müsse. Das bedeutete, dass alles um eine Woche verschoben wurde. Keine Informationen, nichts erhalten, und ich habe sogar extra wegen des Termins die Arbeit verlassen usw., aber keine Kommunikation, nichts! Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Windschutzscheibe überhaupt nicht verfügbar sei und ich mich woanders umsehen solle, aber jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass sie bestellt sei usw. Sehr unzuverlässig und unseriös! Ich bin sicher, auf Ihren „Service“ kann man sich nicht verlassen.

Joy Luca Wälti

Ich war äußerst zufrieden. Der Termin wurde sehr zeitnah vereinbart und telefonisch bestätigt, inklusive Erinnerung. Der Kontakt war sehr freundlich und die Arbeiten wurden im vereinbarten Zeitrahmen abgeschlossen. Alle Zusatzprodukte (wie Scheibenwischerblätter etc.) waren ausgestellt, es gab jedoch keine Cross-Sales-„Initiativen“ – DANKE! :)). Ich habe in der Vergangenheit ein oder zwei negative Bewertungen gesehen, aber ich persönlich hatte eine tolle Erfahrung – ich komme gerne wieder!

Sandro Mueller

Durch den Austausch der Windschutzscheibe kam es beim Einbau zu Lackschäden an der Motorhaube. Ich habe sofort eine Beschwerde eingereicht, aber bis heute hat Carglass trotz mehrfacher Kontaktversuche und Rückrufanfragen nicht reagiert. Unprofessionell! Update vom 13. August: Fünf Anrufe (!) später erhielt ich gestern nach fast drei Wochen endlich einen Rückruf von Carglass. Sie gaben an, dass der Lackschaden bereits vor der Reparatur vorhanden gewesen sei. Anstatt mir Fotos als Beweis zur Verfügung zu stellen – was Carglass offenbar bereits hat – habe ich den Garantieschein noch einmal per E-Mail erhalten. Als Fahrzeughalter bin ich mir sicher, dass der Schaden beim Austausch entstanden sein muss. Es ist eine Schande, dass Carglass nicht nur Mängel im Kundenservice hat (ein Rückruf nach drei Wochen), sondern auch so schwierig ist, Probleme zu lösen. Ich würde dort nie wieder mein Auto reparieren lassen.

Kevin Fuchs

Thank you so much for the competent work and also for cleaning my car!

Daniela Schwendimann

I was in Heimberg a week ago for a stone chip repair. Unfortunately, the crack is still visible from the inside. I called Heimberg and left a message on their answering machine because I wasn't satisfied with the repair, but I haven't received a call back. Last night I called their general hotline, where a nice lady assured me I'd get a call today, but that hasn't happened either. And then they advertise everywhere for free windshield wipers, etc., but I haven't received anything. That was the first and last time! Never again!

Melanie Hauswirth

Windscreen replacement with Protect sealing: Excellent and fast service, efficient communication and friendly advice.

Franziska Rittner